よくあるご質問

【カンタン施工管理】契約を終了したい　ID:10130

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタン施工管理】申込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:10120

・お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、1時間程度で 　お客様宛に※「開通案内メール」が届きます。 　「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、 　ご利用可能となります。 　※「開通案内メール」の送付先 　・新規ご注文の場合： 　　　ご注... 詳細表示

【カンタン施工管理】リコー契約IDとは？　ID:10150

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別する ための管理番号を附番しています。 サービス申込み時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【カンタン施工管理】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:10144

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【カンタン施工管理】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:10122

新規のお申込みの場合、サービス開始希望日をご指定いただけます。 現在トライアル版をお使いいただいている場合は、トライアル版を終了し、 正式版の利用開始を希望される日付をご指定ください。 ご契約の際に指定いただくサービス利用開始希望日は、トライアル期間終了日以前である必要があります。 サービス開... 詳細表示

【カンタン施工管理】「RICOH カンタン施工管理 for ANDPAD」の注文画面はどこから入れますか　ID:10121

MyRICOH にログインして頂き、 「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【カンタン施工管理】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:13174

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【カンタン施工管理】メーカー契約番号とは？　ID:10149

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH カンタン施工管理 for ANDPAD においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－... 詳細表示

【カンタン施工管理】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:10142

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ください。 　【「処理中」表示のタイミング】... 詳細表示

【カンタン施工管理】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:10140

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示