よくあるご質問

【カンタン施工管理】申込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:10120

・お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、1時間程度で 　お客様宛に※「開通案内メール」が届きます。 　「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、 　ご利用可能となります。 　※「開通案内メール」の送付先 　・新規ご注文の場合： 　　　ご注... 詳細表示

【カンタン施工管理】契約検索したいがキーがわからない　ID:13171

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【カンタン施工管理】リコー契約IDとは？　ID:10150

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別する ための管理番号を附番しています。 サービス申込み時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【カンタン施工管理】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:10146

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタン施工管理】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:10144

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【カンタン施工管理】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:10131

申し訳ありません。 見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【カンタン施工管理】見積履歴を参照したい　ID:13169

本お申込みサイトのマイページにある「見積一覧」からご確認いただけます。 詳細表示

【カンタン施工管理】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:10139

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は、月額の場合は翌月１日より、年額の場合は翌更新月に反映されます。 尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示

【カンタン施工管理】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:13174

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【カンタン施工管理】契約しているはずの契約が画面で確認できない　ID:13173

弊社の営業経由でお申込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 　◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 　　　・弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 　　　・貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 　　　・本サイトよりご注文後、... 詳細表示