よくあるご質問

【RICOH kintone plus プラグイン】契約しているはずの契約が画面で確認できない　　ID:20845

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「【サービス名称】サービス提供開始の... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】新たなサービスを利用したい　ID:20838

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込みください。 ２．「お客様情報の入力... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】見積一覧からの注文処理ができないのか　　ID:20840

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】「RICOH kintone plus プラグイン」の注文画面はどこから入れますか　ID:20827

MyRICOHにログインして頂き、 「クラウド申し込み」のボタンをクリックします。 次画面にて「新規申込（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて「カテゴリ」→「グループウエア」より希望の商品を選択してください。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】申込んでから利用できるまでの納期を教えてください。　ID:20826

お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね1時間程度でお客様宛※にリコーより「【サービス名称】サービス提供開始のご案内」メールが届きます。 利用開始日を指定された場合は、利用開始日にメールが届きます。 メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 ... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】ご注文からご利用開始までの流れ　ID:20825

ご注文からご利用開始までの流れは以下のようになります。 *1翌月1日に減数が反映され、課金金額が減算されます。 全ての商品を解約される場合は、弊社担当営業までお問合せください。 「サービス提供開始のご案内メール」は、ご注文いただいた内容に不具合・不明点があった場合や、システム障害・通信障害等によって遅れる場... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】契約ＩＤとは　　ID:20863

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】「【サービス名称】サービス提供開始のご案内」メールを再送してください　ID:20856

コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】注文申込をしたが「【サービス名称】サービス提供開始のご案内」メールが届きません　ID:20855

新規にご注文頂いた場合は、マイページの注文詳細にある「注文セットアップ先情報」の E-mailアドレスに送信されます。 変更注文の場合は、「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」のテナント管理者に登録されているE-mailアドレスに送信 されます。 登録されているE-mailアドレス... 詳細表示