よくあるご質問

【RICOH kintone plus プラグイン】契約ＩＤとは　　ID:20863

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　　ID:20852

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】NetRICOH利用登録者ではないですが、Ｗｅｂ申し込みはできますか？　ID:20833

NetRICOH利用登録者でないとお申し込みが出来ません。 ＮｅｔＲＩＣＯＨへのご利用登録のお申し込みは、弊社担当営業迄ご相談ください。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】申込んでから利用できるまでの納期を教えてください。　ID:20826

お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね1時間程度でお客様宛※にリコーより「【サービス名称】サービス提供開始のご案内」メールが届きます。 利用開始日を指定された場合は、利用開始日にメールが届きます。 メール到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 ... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】注文の内容を間違えたのでキャンセルしたい　ID:20859

お申し込み頂いた契約の変更、及び、キャンセルは行えません。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　　ID:20854

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される 場合がございます。 「処理中」の表示は以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が 完了するまでお待ちください。 　　[「処理中」表示のタイミング] 　... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】契約検索したいがキーがわからない　　ID:20847

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。 ■「リコー契... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】契約しているはずの契約が画面で確認できない　　ID:20845

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 ◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 本サイトよりご注文後、「【サービス名称】サービス提供開始の... 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】商品の利用を中止したい　ID:20839

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【RICOH kintone plus プラグイン】利用料金はいつから発生するのか　（課金開始はいつから）ID:20851

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は翌月１日より反映されます。 詳細表示