よくあるご質問

【MVB EDR】解約をしたい（全解約） ID:20246

本申込みサイトからは、解約のお手続きはできません。 弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】利用開始迄の流れ ID:20237

お申し込みからご利用開始までの流れは次のようになります。 詳細表示

【MVB EDR】契約期間に関して ID: 20238

サービス開始日の翌月からになります。 「月額プラン」はサービス開始日の翌月1日より1ヶ月間 【例】　 2017/5/15 サービス開始日の場合（月額プラン） 契約期間 ＝＝＝＞ 2017/6/1～6/30 ※「月額プラン」は自動更新となります。 詳細表示

【MVB EDR】プラン変更について　ID:20305

ご利用中の「クラウドサービス for MVB EDR （月額プラン）」の増減・減数申込は可能です。 下記プラン変更は、弊社営業担当へご相談ください。（NetRICOHでは、プラン変更は行えません） ①クラウドサービス for MVB（月額・年額プラン）からクラウドサービス for MVB EDR（月額... 詳細表示

【MVB EDR】契約ＩＤとは ID:20265

各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号です。 「ご利用開始案内メール」にてご案内いたします。 もしくは、 マイページの契約一覧画面にてご確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】契約更新について ID:20250

「月額プラン」は、自動更新です。 解約をご希望される場合は、弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】クラウドサービス for MVB 管理画面のメールアドレスを変更した場合、 変更注文をする際に注意することはありますか　ID:20240

「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更されたのち、「ライセンスの変更注文をされる場合」は、メールアドレスを変更された翌々営業日※以降に 注文処理を実施してください。 ※ 弊社営業日につきましては、営業日カレンダーをご確認ください。 詳細表示

【MVB EDR】契約数の減数申し込みについて ID:20239

契約数の減数申し込みについては下記を参照ください。 ◆月額プラン ・契約数の減数注文を「減数申込締切日」までにいただいた場合、翌月1日より減数が反映されます。 減数申込締切日」以降に減数のご注文をいただいた場合は、翌々月1日より反映されます。 いずれの場合も、変更が反映された月よりご利用料が変... 詳細表示

【MVB EDR】「ご利用開始案内メール」の送信先（変更処理の場合）　ID:20261

「クラウドサービス for MVB 管理画面」に登録されているメールアドレスへ送信されます。 「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更された場合、「ライセンスの変更」はメールアドレスを変更された翌々営業日※以降にご注文ください。 ※ 弊社営業日につきましては、... 詳細表示

【MVB EDR】契約一覧で契約内容が確認できない ID:20285

契約一覧に契約明細が表示されないケースは次になります｡ ①弊社担当営業経由でご契約している場合 ②貴社の別のご担当者がご契約している場合 ①､②の場合は､マイページにある契約検索処理を行うことで契約情報一覧に契約情報が表示されるようになります｡ ③の場合は､サービス開始のご案内メール｣がお... 詳細表示