よくあるご質問

【MVB EDR】NetRICOH操作マニュアル ID:20267

ITKeeperシリーズ クラウドサービス for MVB EDRのNetRICOH操作マニュアルは、下記添付ファイルを参照ください。 詳細表示

【MVB EDR】プラン変更について　ID:20305

ご利用中の「クラウドサービス for MVB EDR （月額プラン）」の増減・減数申込は可能です。 下記プラン変更は、弊社営業担当へご相談ください。（NetRICOHでは、プラン変更は行えません） ①クラウドサービス for MVB（月額・年額プラン）からクラウドサービス for MVB EDR（月額... 詳細表示

【MVB EDR】「ご利用開始案内メール」の送信先（変更処理の場合）　ID:20261

「クラウドサービス for MVB 管理画面」に登録されているメールアドレスへ送信されます。 「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更された場合、「ライセンスの変更」はメールアドレスを変更された翌々営業日※以降にご注文ください。 ※ 弊社営業日につきましては、... 詳細表示

【MVB EDR】オンサイトサービスオプションのみの依頼 ID:20242

NetRICOHからは、オンサイトサービスオプションのみの申し込みは出来ません。 担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】注文履歴の確認 ID:20253

お申し込みいただいた注文履歴は、マイページの注文一覧で確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】解約をしたい（全解約） ID:20246

本申込みサイトからは、解約のお手続きはできません。 弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】契約ＩＤとは ID:20265

各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号です。 「ご利用開始案内メール」にてご案内いたします。 もしくは、 マイページの契約一覧画面にてご確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】アカウントIDとは ID:20264

クラウドサービス for MVB 管理画面へログインする際のアカウントで「EDR」「CAS」「CLE」 から始まる13文字です。 クラウドサービス for MVB 管理画面 詳細表示

【MVB EDR】メーカー契約番号とは ID:20266

各契約に対し、元となるサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 クラウドサービス for MVB 管理画面へログインする際のアカウントで「EDR」「CAS」「CLE」 から始まる13文字です。 詳細表示

【MVB EDR】商品規約の同意について　ID:20249

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてください。 ②商品規約が表... 詳細表示