よくあるご質問

【MVB EDR】注文時にエラー発生 ID:20259

「注文受付メール」が届いている場合 　 ご注文は完了しています。 「注文受付メール」が届いていない場合 マイページを開く 注文一覧にご注文いただいた内容が表示されているか確認してください。 表示されてない場合は､再度ごお申し込みしてください。 表示されている場合は、1... 詳細表示

【MVB EDR】契約プランの種類 ID:20256

下記1種類のプランがございます。 契約期間が１ヶ月の「月額プラン」 詳細表示

【MVB EDR】契約情報の検索方法 ID:20255

下記手順で検索してください。 マイページボタンをクリック 　 契約一覧画面をクリック 契約を検索するボタンをクリック 商品名欄にて該当するサービス名を選択 　 検索キー項目欄に該当するキー項目を入力 　 検索するボタンをクリック 詳細表示

【MVB EDR】見積書に印鑑が欲しい ID:20247

弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】「ご利用開始案内メール」の送信先（変更処理の場合）　ID:20261

「クラウドサービス for MVB 管理画面」に登録されているメールアドレスへ送信されます。 「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更された場合、「ライセンスの変更」はメールアドレスを変更された翌々営業日※以降にご注文ください。 ※ 弊社営業日につきましては、... 詳細表示

【MVB EDR】設置先の指定方法 ID:20245

注文画面の「お客様情報の入力」に「セットアップ先情報」の入力項目がありますので、設置先の情報を入力してください。 詳細表示

【MVB EDR】見積一覧からの注文 ID:20248

見積一覧からのお申し込みはできません。 トップページ、商品一覧ページなどから、該当サービスを選択していただき、お申し込みしてください。 詳細表示

【MVB EDR】注文履歴の確認 ID:20253

お申し込みいただいた注文履歴は、マイページの注文一覧で確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】キャンセル処理 ID:20263

新規および追加の注文の手続きを完了された場合は、 注文の取り消し処理はお受けできませんので、ご了承ください。 ※注文内容はマイページ注文一覧に表示されます。 詳細表示

【MVB EDR】クラウドサービス for MVB 管理画面のメールアドレスを変更した場合、 変更注文をする際に注意することはありますか　ID:20240

「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更されたのち、「ライセンスの変更注文をされる場合」は、メールアドレスを変更された翌々営業日※以降に 注文処理を実施してください。 ※ 弊社営業日につきましては、営業日カレンダーをご確認ください。 詳細表示