よくあるご質問

【MVB EDR】注文時に入力したMVBアカウントの確認方法 ID:20254

注文処理完了後、お手元に届く「注文受付メール」をご確認ください。 　　 詳細表示

【MVB EDR】商品規約の同意について　ID:20249

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてください。 ②商品規約が表... 詳細表示

【MVB EDR】解約をしたい（全解約） ID:20246

本申込みサイトからは、解約のお手続きはできません。 弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】注文履歴の確認 ID:20253

お申し込みいただいた注文履歴は、マイページの注文一覧で確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】契約更新について ID:20250

「月額プラン」は、自動更新です。 解約をご希望される場合は、弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】見積一覧からの注文 ID:20248

見積一覧からのお申し込みはできません。 トップページ、商品一覧ページなどから、該当サービスを選択していただき、お申し込みしてください。 詳細表示

【MVB EDR】導入希望日の指定 ID:20244

導入希望日の入力は出来ません。 弊社エンジニアより導入希望日の調整連絡がございますので､その際にご相談ください｡ 詳細表示

【MVB EDR】メーカー契約番号とは ID:20266

各契約に対し、元となるサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 クラウドサービス for MVB 管理画面へログインする際のアカウントで「EDR」「CAS」「CLE」 から始まる13文字です。 詳細表示

【MVB EDR】契約ＩＤとは ID:20265

各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号です。 「ご利用開始案内メール」にてご案内いたします。 もしくは、 マイページの契約一覧画面にてご確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】注文時にエラー発生 ID:20259

「注文受付メール」が届いている場合 　 ご注文は完了しています。 「注文受付メール」が届いていない場合 マイページを開く 注文一覧にご注文いただいた内容が表示されているか確認してください。 表示されてない場合は､再度ごお申し込みしてください。 表示されている場合は、1... 詳細表示