よくあるご質問

【MVB EDR】契約ＩＤとは ID:20265

各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号です。 「ご利用開始案内メール」にてご案内いたします。 もしくは、 マイページの契約一覧画面にてご確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】「注文受付メール」の送信先 ID:20260

マイページ注文詳細にある「注文者情報」のメールアドレスに送信されます。 詳細表示

【MVB EDR】見積履歴の確認 ID:20252

お申し込みいただいた見積履歴は、マイページの見積一覧で確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】解約をしたい（全解約） ID:20246

本申込みサイトからは、解約のお手続きはできません。 弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】オンサイトサービスオプションのみの依頼 ID:20242

NetRICOHからは、オンサイトサービスオプションのみの申し込みは出来ません。 担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】契約期間に関して ID: 20238

サービス開始日の翌月からになります。 「月額プラン」はサービス開始日の翌月1日より1ヶ月間 【例】　 2017/5/15 サービス開始日の場合（月額プラン） 契約期間 ＝＝＝＞ 2017/6/1～6/30 ※「月額プラン」は自動更新となります。 詳細表示

【MVB EDR】契約一覧で契約内容が確認できない ID:20285

契約一覧に契約明細が表示されないケースは次になります｡ ①弊社担当営業経由でご契約している場合 ②貴社の別のご担当者がご契約している場合 ①､②の場合は､マイページにある契約検索処理を行うことで契約情報一覧に契約情報が表示されるようになります｡ ③の場合は､サービス開始のご案内メール｣がお... 詳細表示

【MVB EDR】「ご利用開始案内メール」の送信先（新規注文の場合） ID:20262

マイページの注文詳細にある「注文セットアップ先情報」のメールアドレスに送信されます。 詳細表示

【MVB EDR】オンサイトサービスオプションの注文 ID:20243

月額プランのご注文数以下になります｡ ただし､パソコンとタブレットにつきましてはあわせて10台､サーバーは1台までとなります｡ 詳細表示

【MVB EDR】契約一覧に「処理中」が表示 ID:20258

「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 詳細表示