よくあるご質問

【MVB EDR】契約情報の検索方法 ID:20255

下記手順で検索してください。 マイページボタンをクリック 　 契約一覧画面をクリック 契約を検索するボタンをクリック 商品名欄にて該当するサービス名を選択 　 検索キー項目欄に該当するキー項目を入力 　 検索するボタンをクリック 詳細表示

【MVB EDR】契約一覧に「処理中」が表示 ID:20258

「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 詳細表示

【MVB EDR】注文時にエラー発生 ID:20259

「注文受付メール」が届いている場合 　 ご注文は完了しています。 「注文受付メール」が届いていない場合 マイページを開く 注文一覧にご注文いただいた内容が表示されているか確認してください。 表示されてない場合は､再度ごお申し込みしてください。 表示されている場合は、1... 詳細表示

【MVB EDR】「注文受付メール」の送信先 ID:20260

マイページ注文詳細にある「注文者情報」のメールアドレスに送信されます。 詳細表示

【MVB EDR】「ご利用開始案内メール」の送信先（新規注文の場合） ID:20262

マイページの注文詳細にある「注文セットアップ先情報」のメールアドレスに送信されます。 詳細表示

【MVB EDR】契約一覧で契約内容が確認できない ID:20285

契約一覧に契約明細が表示されないケースは次になります｡ ①弊社担当営業経由でご契約している場合 ②貴社の別のご担当者がご契約している場合 ①､②の場合は､マイページにある契約検索処理を行うことで契約情報一覧に契約情報が表示されるようになります｡ ③の場合は､サービス開始のご案内メール｣がお... 詳細表示

【MVB EDR】契約数の減数申し込みについて ID:20239

契約数の減数申し込みについては下記を参照ください。 ◆月額プラン ・契約数の減数注文を「減数申込締切日」までにいただいた場合、翌月1日より減数が反映されます。 減数申込締切日」以降に減数のご注文をいただいた場合は、翌々月1日より反映されます。 いずれの場合も、変更が反映された月よりご利用料が変... 詳細表示

【MVB EDR】契約ＩＤとは ID:20265

各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号です。 「ご利用開始案内メール」にてご案内いたします。 もしくは、 マイページの契約一覧画面にてご確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】キャンセル処理 ID:20263

新規および追加の注文の手続きを完了された場合は、 注文の取り消し処理はお受けできませんので、ご了承ください。 ※注文内容はマイページ注文一覧に表示されます。 詳細表示

【MVB EDR】利用開始迄の流れ ID:20237

お申し込みからご利用開始までの流れは次のようになります。 詳細表示