よくあるご質問

【MVB EDR】注文履歴の確認 ID:20253

お申し込みいただいた注文履歴は、マイページの注文一覧で確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】注文時に入力したMVBアカウントの確認方法 ID:20254

注文処理完了後、お手元に届く「注文受付メール」をご確認ください。 　　 詳細表示

【MVB EDR】契約一覧で契約内容が確認できない ID:20285

契約一覧に契約明細が表示されないケースは次になります｡ ①弊社担当営業経由でご契約している場合 ②貴社の別のご担当者がご契約している場合 ①､②の場合は､マイページにある契約検索処理を行うことで契約情報一覧に契約情報が表示されるようになります｡ ③の場合は､サービス開始のご案内メール｣がお... 詳細表示

【MVB EDR】契約一覧に「処理中」が表示 ID:20258

「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 詳細表示

【MVB EDR】オンサイトサービスオプションのみの依頼 ID:20242

NetRICOHからは、オンサイトサービスオプションのみの申し込みは出来ません。 担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】オンサイトサービスオプションの注文 ID:20243

月額プランのご注文数以下になります｡ ただし､パソコンとタブレットにつきましてはあわせて10台､サーバーは1台までとなります｡ 詳細表示

【MVB EDR】契約期間に関して ID: 20238

サービス開始日の翌月からになります。 「月額プラン」はサービス開始日の翌月1日より1ヶ月間 【例】　 2017/5/15 サービス開始日の場合（月額プラン） 契約期間 ＝＝＝＞ 2017/6/1～6/30 ※「月額プラン」は自動更新となります。 詳細表示

【MVB EDR】クラウドサービス for MVB 管理画面のメールアドレスを変更した場合、 変更注文をする際に注意することはありますか　ID:20240

「『クラウドサービス for MVB 管理画面』に登録されているメールアドレス」を変更されたのち、「ライセンスの変更注文をされる場合」は、メールアドレスを変更された翌々営業日※以降に 注文処理を実施してください。 ※ 弊社営業日につきましては、営業日カレンダーをご確認ください。 詳細表示

【MVB EDR】キャンセル処理 ID:20263

新規および追加の注文の手続きを完了された場合は、 注文の取り消し処理はお受けできませんので、ご了承ください。 ※注文内容はマイページ注文一覧に表示されます。 詳細表示

【MVB EDR】契約ＩＤとは ID:20265

各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号です。 「ご利用開始案内メール」にてご案内いたします。 もしくは、 マイページの契約一覧画面にてご確認できます。 詳細表示