よくあるご質問

【MVB EDR】見積書に印鑑が欲しい ID:20247

弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】契約更新について ID:20250

「月額プラン」は、自動更新です。 解約をご希望される場合は、弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】契約情報の検索方法 ID:20255

下記手順で検索してください。 マイページボタンをクリック 　 契約一覧画面をクリック 契約を検索するボタンをクリック 商品名欄にて該当するサービス名を選択 　 検索キー項目欄に該当するキー項目を入力 　 検索するボタンをクリック 詳細表示

【MVB EDR】注文時にエラー発生 ID:20259

「注文受付メール」が届いている場合 　 ご注文は完了しています。 「注文受付メール」が届いていない場合 マイページを開く 注文一覧にご注文いただいた内容が表示されているか確認してください。 表示されてない場合は､再度ごお申し込みしてください。 表示されている場合は、1... 詳細表示

【MVB EDR】契約ＩＤとは ID:20265

各契約（お申し込み）単位に契約内容を識別するための管理番号です。 「ご利用開始案内メール」にてご案内いたします。 もしくは、 マイページの契約一覧画面にてご確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】メーカー契約番号とは ID:20266

各契約に対し、元となるサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 クラウドサービス for MVB 管理画面へログインする際のアカウントで「EDR」「CAS」「CLE」 から始まる13文字です。 詳細表示

【MVB EDR】導入希望日の指定 ID:20244

導入希望日の入力は出来ません。 弊社エンジニアより導入希望日の調整連絡がございますので､その際にご相談ください｡ 詳細表示

【MVB EDR】見積一覧からの注文 ID:20248

見積一覧からのお申し込みはできません。 トップページ、商品一覧ページなどから、該当サービスを選択していただき、お申し込みしてください。 詳細表示

【MVB EDR】プラン変更について　ID:20305

ご利用中の「クラウドサービス for MVB EDR （月額プラン）」の増減・減数申込は可能です。 下記プラン変更は、弊社営業担当へご相談ください。（NetRICOHでは、プラン変更は行えません） ①クラウドサービス for MVB（月額・年額プラン）からクラウドサービス for MVB EDR（月額... 詳細表示

【MVB EDR】契約期間に関して ID: 20238

サービス開始日の翌月からになります。 「月額プラン」はサービス開始日の翌月1日より1ヶ月間 【例】　 2017/5/15 サービス開始日の場合（月額プラン） 契約期間 ＝＝＝＞ 2017/6/1～6/30 ※「月額プラン」は自動更新となります。 詳細表示