よくあるご質問

【MVB EDR】NetRICOH操作マニュアル ID:20267

ITKeeperシリーズ クラウドサービス for MVB EDRのNetRICOH操作マニュアルは、下記添付ファイルを参照ください。 詳細表示

【MVB EDR】利用開始迄の流れ ID:20237

お申し込みからご利用開始までの流れは次のようになります。 詳細表示

【MVB EDR】アカウントIDとは ID:20264

クラウドサービス for MVB 管理画面へログインする際のアカウントで「EDR」「CAS」「CLE」 から始まる13文字です。 クラウドサービス for MVB 管理画面 詳細表示

【MVB EDR】課金開始について ID:20257

課金開始に関しては、下記を参照ください。 ＜課金開始について＞ ◆月額プラン ・ご利用開始の翌月より課金を開始いたします。 ・月額プラン基本料は、ご利用開始月に課金となります。 ◆オンサイトサービスオプション ・訪問による設定サービス料金は、設定サービスが完了した月に課金となり... 詳細表示

【MVB EDR】解約をしたい（全解約） ID:20246

本申込みサイトからは、解約のお手続きはできません。 弊社担当営業までご連絡ください。 詳細表示

【MVB EDR】注文時に入力したMVBアカウントの確認方法 ID:20254

注文処理完了後、お手元に届く「注文受付メール」をご確認ください。 　　 詳細表示

【MVB EDR】注文履歴の確認 ID:20253

お申し込みいただいた注文履歴は、マイページの注文一覧で確認できます。 詳細表示

【MVB EDR】商品規約の同意について　ID:20249

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックしてください。 ②商品規約が表... 詳細表示

【MVB EDR】契約数の減数申し込みについて ID:20239

契約数の減数申し込みについては下記を参照ください。 ◆月額プラン ・契約数の減数注文を「減数申込締切日」までにいただいた場合、翌月1日より減数が反映されます。 減数申込締切日」以降に減数のご注文をいただいた場合は、翌々月1日より反映されます。 いずれの場合も、変更が反映された月よりご利用料が変... 詳細表示

【MVB EDR】契約期間に関して ID: 20238

サービス開始日の翌月からになります。 「月額プラン」はサービス開始日の翌月1日より1ヶ月間 【例】　 2017/5/15 サービス開始日の場合（月額プラン） 契約期間 ＝＝＝＞ 2017/6/1～6/30 ※「月額プラン」は自動更新となります。 詳細表示