よくあるご質問

【マーキングスキャン】無料トライアルの利用期間について ID:18085

トライアルの利用開始日から翌月末日まで無償でお試しいただけます。 申込み方法については、こちら　をご参照ください。 詳細表示

【マーキングスキャン】注文履歴を参照したい　ID:18078

本お申込みサイトからお申し込みいただいた 「注文履歴」 は、マイページの注文一覧から ご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【マーキングスキャン】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:18102

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と 表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、 処理が完了するまでお待ちください。 【「処理中」表示のタイミング ... 詳細表示

【マーキングスキャン】見積履歴を参照したい　ID:18077

本お申込みサイトのマイページにある「見積一覧」からご確認いただけます。 詳細表示

【マーキングスキャン】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:18080

契約一覧画面の　　ボタンをクリックしてください。 契約を検索する　画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 ①商品名欄にて該当するサービス名を選択してください 　（商品欄にない商品は照会できません） ②検索キー項目欄に該当するキー項目を入力してください ③　ボタンをクリック... 詳細表示

【マーキングスキャン】メーカー契約番号とは？　ID:18111

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH マーキングスキャン for 文書保管　においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テナント... 詳細表示

【マーキングスキャン】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:18082

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【マーキングスキャン】お申込みからご利用開始までの流れ　ID:18094

お申込からご利用開始までの流れは以下のようになります。 詳細表示

【マーキングスキャン】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:18103

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの... 詳細表示

【マーキングスキャン】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:18083

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は、月額の場合翌月１日より、年額の場合は翌更新月に反映されます。 尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示