よくあるご質問

【マーキングスキャン】メーカー契約番号とは？　ID:18111

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH マーキングスキャン for 文書保管　においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テナント... 詳細表示

【マーキングスキャン】契約サービス・プランの混在について　ID:18095

1つの契約では複数のサービス・プランを混在させることはできません。 詳細表示

【マーキングスキャン】新たなサービスを利用したい　ID:18096

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込みください。 ２．「... 詳細表示

【マーキングスキャン】現在の契約数量を変更したい　ID:18097

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 １．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」を 　　クリックします。 ２．現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、 　　減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力してく... 詳細表示

【マーキングスキャン】契約を終了したい　ID:18098

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【マーキングスキャン】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID:18104

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【マーキングスキャン】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:18106

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合や システム障害・通信障害などが生じた場合、到着が遅れる場合がございます。 「お申込みからご利用開始... 詳細表示

【マーキングスキャン】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:18103

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの... 詳細表示

【マーキングスキャン】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:18084

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の 管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【マーキングスキャン】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:18100

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示