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『 RICOH マーキングスキャン for 文書保管』内のFAQ

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【マーキングスキャン】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:18080

契約一覧画面の　　ボタンをクリックしてください。契約を検索する　画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 ①商品名欄にて該当するサービス名を選択してください　（商品欄にない商品は照会できません） ②検索キー項目欄に該当するキー項目を入力してください ③　ボタンをクリック... 詳細表示
- No：18080
- 公開日時：2021/05/11 00:00
- 更新日時：2021/05/12 15:59
【マーキングスキャン】MyRICOH会員ではないですが、Web申し込みはできますか？　ID:18087

MyRICOH会員でないとお申し込みが出来ません。 MyRICOH会員のお申し込みを弊社担当営業までご相談ください。詳細表示
- No：18087
- 公開日時：2021/05/11 00:00
- 更新日時：2021/05/12 15:21
【マーキングスキャン】正式版へのデータの引継ぎについて　ID:18090

トライアル期間中においてのみ引き継ぐことが可能です。トライアル期間終了後は設定されたデータ等は消去されますので、トライアル期間中に契約のお手続きをお願いいたします。正式版の申込み時に、注文画面（お客様情報の入力画面　個別詳細情報欄）にて、テナント環境の引継ぎ「引継ぐ」を選択のうえ、現在ご利用の「テ... 詳細表示
- No：18090
- 公開日時：2021/05/11 00:00
- 更新日時：2021/05/12 15:27
【マーキングスキャン】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:18091

新規のお申込みの場合、サービス開始希望日をご指定いただけます。現在トライアル版をお使いいただいている場合は、トライアル版を終了し、正式版の利用開始を希望される日付をご指定ください。ご契約の際に指定いただくサービス利用開始希望日は、トライアル期間終了日以前である必要があります。サービス開始希... 詳細表示
- No：18091
- 公開日時：2021/05/11 00:00
- 更新日時：2021/05/12 15:29
【マーキングスキャン】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:18093

・お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、1時間程度で　お客様宛に※「開通案内メール」が届きます。　「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、　ご利用可能となります。　※「開通案内メール」の送付先　・新規ご注文の場合：　　　ご注文画面の... 詳細表示
- No：18093
- 公開日時：2021/05/11 00:00
- 更新日時：2021/05/12 15:32
【マーキングスキャン】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:18100

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。再度サービス選択より注文入力を行ってください。詳細表示
- No：18100
- 公開日時：2021/05/11 00:00
- 更新日時：2021/05/12 15:49
【マーキングスキャン】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:18102

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。【「処理中」表示のタイミング ... 詳細表示
- No：18102
- 公開日時：2021/05/11 00:00
- 更新日時：2021/05/12 16:05
【マーキングスキャン】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:18105

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。記載されているメールアドレスをご確認ください。詳細表示
- No：18105
- 公開日時：2021/05/11 00:00
- 更新日時：2021/05/12 16:13
【マーキングスキャン】無料トライアルの利用期間について ID:18085

トライアルの利用開始日から翌月末日まで無償でお試しいただけます。申込み方法については、こちら　をご参照ください。詳細表示
- No：18085
- 公開日時：2021/05/11 00:00
- 更新日時：2021/05/12 15:19
【マーキングスキャン】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:18084

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。詳細表示
- No：18084
- 公開日時：2021/05/11 00:00
- 更新日時：2021/05/12 16:04