よくあるご質問

【カンタンバーコード】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID：12431

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【カンタンバーコード】リコー契約IDとは？　ID:12443

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【カンタンバーコード】サービス開始希望日は指定できますか？　ID:12383

新規のお申込みの場合、サービス開始希望日をご指定いただけます。 現在トライアル版をお使いいただいている場合は、トライアル版を終了し、 正式版の利用開始を希望される日付をご指定ください。 ご契約の際に指定いただくサービス利用開始希望日は、トライアル期間終了日以前 である必要があります。 サービ... 詳細表示

【カンタンバーコード】トライアル版の有効期限が切れた場合のデータ引継ぎは可能か　ID:12387

トライアル期間中においてのみ引き継ぐことが可能です。 トライアル期間終了後は設定されたデータ等は消去されますので、トライアル期間中に契約のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

【カンタンバーコード】新たなサービスを利用したい　ID:12400

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込み... 詳細表示

【カンタンバーコード】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:12408

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【カンタンバーコード】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:12379

お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、1時間程度で 　お客様宛※に「開通案内メール」が届きます。「開通案内メール」到着後、お客様に 　よってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 　※開通案内メールの送付先 　・新規ご注文の場合： 　　　ご注文画面... 詳細表示

【カンタンバーコード】MyRICOH会員ではないですが、Web申し込みはできますか？　ID:12394

MyRICOH会員でないとお申し込みが出来ません。 MyRICOH会員のお申し込みを弊社担当営業までご相談ください。 詳細表示

【カンタンバーコード】「RICOH カンタンバーコード活用 for Cloud」の注文画面はどこから入れますか　ID:12381

MyRICOH にログインして頂き、 　「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 　次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 　続いて「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【カンタンバーコード】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:12426

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示