よくあるご質問

【カンタンバーコード】契約を終了したい　ID:12402

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタンバーコード】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:12413

契約一覧画面の　　ボタンをクリックしてください。 契約を検索する　画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 　　　①商品名欄にて該当するサービス名を選択してください （商品欄にない商品は照会できません） 　　　②検索キー項目欄に該当するキー項目を入力してください 　　　③　ボタ... 詳細表示

【カンタンバーコード】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:12426

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【カンタンバーコード】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:12429

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【カンタンバーコード】無料トライアルの利用期間について　ID:12468

トライアルの利用開始日から翌月末日まで無償でお試しいただけます。 申込み方法については、こちらをご参照ください。 詳細表示

【カンタンバーコード】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:12408

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【カンタンバーコード】契約検索したいがキーがわからない　ID:12415

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【カンタンバーコード】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:12423

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて　マイページ　注文一覧をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの「注文受... 詳細表示

【カンタンバーコード】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:12428

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 メールアドレスは、本お申込みサイトの 「マイページトップ」＞「注文一覧」＞「注文詳細」で確認することができます。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合... 詳細表示

【カンタンバーコード】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID：12431

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示