よくあるご質問

【カンタンストレージ】リコー契約IDとは？　ID:4427

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【カンタンストレージ】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:4416

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて　マイページ　注文一覧をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの「注文受... 詳細表示

【カンタンストレージ】見積一覧からの注文処理ができないのか　ID:4402

申し訳ありません。見積一覧からの注文処理はできません。 再度サービス選択より注文入力を行ってください。 詳細表示

【カンタンストレージ】契約サービス・プランの混在について　ID:4399

1つの契約では複数のサービス・プランを混在させることはできません。 詳細表示

【カンタンストレージ】現在の契約数量を変更したい　ID:4397

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 　１．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」を 　　　クリックします。 　２．現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、 　　　減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力し... 詳細表示

【カンタンストレージ】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:4388

・お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、1時間程度で 　お客様宛に※「開通案内メール」が届きます。 　「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、 　ご利用可能となります。 　※「開通案内メール」の送付先 　・新規ご注文の場合： 　　　... 詳細表示

【カンタンストレージ】お申込みからご利用開始までの流れ　ID:4387

お申込からご利用開始までの流れは以下のようになります。 詳細表示

【カンタンストレージ】商品規約の同意について　ID:16638

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は 「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックして... 詳細表示

【カンタンストレージ】無料トライアルの利用期間について ID:11651

トライアルの利用開始日から翌月末日まで無償でお試しいただけます。 申込み方法については、こちら　をご参照ください。 詳細表示

【カンタンストレージ】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:4404

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示