よくあるご質問

【カンタンストレージ】リコー契約IDとは？　ID:4427

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【カンタンストレージ】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:4418

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通信障害などが生じた場合、 到着が遅れる場合がございます。 「お申込みか... 詳細表示

【カンタンストレージ】契約しているはずの契約が画面で確認できない　ID:4406

弊社の営業経由でお申し込みいただいたサービスなどにつきましては、契約一覧に表示されない場合がございます。 　◆契約一覧に契約明細が表示されないケース◆ 　　　・弊社担当営業にサービスをご注文いただいている場合 　　　・貴社のほかのご担当者がご注文いただいている場合 　　　・本サイトよりご注文後、「... 詳細表示

【カンタンストレージ】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:4393

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申込可能 です。 追加、変更される方　増数・減数申込をご参照ください。 詳細表示

【カンタンストレージ】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:4415

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【カンタンストレージ】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:4417

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【カンタンストレージ】契約検索したいがキーがわからない　ID:4409

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【カンタンストレージ】契約サービス・プランの混在について　ID:4399

1つの契約では複数のサービス・プランを混在させることはできません。 詳細表示

【カンタンストレージ】MyRICOH会員ではないですが、Web申し込みはできますか？　ID:4396

MyRICOH会員でないとお申し込みが出来ません。 MyRICOH会員のお申し込みを弊社担当営業までご相談ください。 詳細表示

【カンタンストレージ】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:4404

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示