よくあるご質問

【カンタンストレージ】契約検索したいがキーがわからない　ID:4409

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【カンタンストレージ】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:4414

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は、月額の場合翌月１日より、年額の場合は翌更新月に反映されます。 尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示

【カンタンストレージ】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:4421

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【カンタンストレージ】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID:4422

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【カンタンストレージ】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:4423

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタンストレージ】「RICOH カンタンストレージ活用シリーズ」の注文画面はどこから入れますか　ID:4389

MyRicoh にログインして頂き、 　「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 　次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 　続いて「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【カンタンストレージ】トライアル版の有効期限が切れた場合のデータ引継ぎは可能か　ID:4392

トライアル期間中においてのみ引き継ぐことが可能です。 トライアル期間終了後は設定されたデータ等は消去されますので、トライアル期間中に契約のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

【カンタンストレージ】現在の契約数量を変更したい　ID:4397

契約数量の変更は随時可能です。 【変更方法】 　１．マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」を 　　　クリックします。 　２．現在の契約内容が表示されますので、契約数量を増やす場合は「増数」を、 　　　減らす場合は「減数」をクリックした後、増減したい数量を入力し... 詳細表示

【カンタンストレージ】契約を終了したい　ID:4401

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタンストレージ】注文申し込みをしたが 「開通案内メール」 が届きません　ID:4418

「開通案内メール」はお申込み処理を実施いただいた方あてに送信されます。 注文時登録いただいたメールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。 またご注文いただいた内容に不明な点や不具合があった場合やシステム障害・通信障害などが生じた場合、 到着が遅れる場合がございます。 「お申込みか... 詳細表示