よくあるご質問

【RICOH 受領請求書サービス】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:4361

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:4354

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 お申込み後、４営業日以内に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】新たなサービスを利用したい　ID:4348

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込みください。 ２．「... 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:4343

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申し込み可能 です。 追加、変更される方　増数・減数申し込みをご参照ください。 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:4334

お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね4営業日以内にお客様宛※に「開通案内メール」が届きます。「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 　※開通案内メールの送付先 新規ご注文の場合　： 　　　　ご注文画面の... 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】商品規約の同意について　ID:16614

本商品のお申込みの手順では、商品規約への同意が必要です。 同意されない場合、申し込み手続きは完了できません。 ■商品規約の同意方法 新規ご注文時は「ショッピングカート」画面にて、追加・変更ご注文時は 「変更注文」画面にて実施いただきます。 ①「商品規約」をクリックして... 詳細表示

【RICOH 受領納品書サービス】トライアルの申し込み方法について教えてください　ID:4574

リコーホームページのトライアル申込リンク先より、必要情報を記載の上、お申込みください。 URL　https://www.ricoh.co.jp/service/cloud-ocr/invoice/free-trial.html 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】リコー契約IDとは？　ID:4372

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:4362

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて　マイページ　注文一覧をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの「注... 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】契約検索したいがキーがわからない　ID:4357

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示