よくあるご質問

海外へ配送できるの？

申し訳ございません。海外への配送はできません。 詳細表示

配送されてきた商品の空き箱は引き取ってもらえるの？

申し訳ございません。空箱や不要品の引き取りは行っておりません。 詳細表示

配送時間の指定はできるの？

申し訳ございません。時間の指定はできません。 詳細表示

配送日を変更したい

原則、商品お手配後の変更はお受けできません。 NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

住所変更の予定があるので新住所に配送してほしい

商品のお届け先の追加などの対応が必要となりますので、担当のリコー販売窓口までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

保証書はどうすればいいの？

保証書は、ご購入日（メーカー保証期間開始日）を確認できるように、「お届け明細書」や「納品書」と一緒に保管いただきますようお願いいたします。 明細書等に記載の商品の出荷日がご購入日となります。 詳細表示

注文した商品の配送状況は確認できるの？

申し訳ございませんが、NetRICOH上からは確認できません。 お調べいたしますので、NetRICOHカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示

返品の引取り時間を指定したい

申し訳ございませんが、時間の指定はできません。 詳細表示

届け先に表示されない住所に送ってほしい

【法人モードをご利用の場合】 届け先の変更、追加は担当のリコー販売窓口までご連絡いただくか、専用フォームからご連絡ください。専用フォームからのご連絡方法は「商品のお届け先の登録・内容変更について」をご覧ください。 【個人モードをご利用の場合】 ご注文手続き時にご指定いただけます。 詳細表示

希望した日に商品を届けてもらうことはできるの？

【法人モードをご利用の場合】 ご注文の際、土曜などご希望のお届け日を指定いただくことができます。 なお、配送休業日、日祝祭日はご指定いただけません。 詳しくは「お届け日指定配送について」をご覧ください。 ※一部を除くリコー製品がございます 【個人モードをご利用の場合】 お届け日の指... 詳細表示