よくあるご質問

注文状況のステータスの意味を教えてほしい

「注文状況について」をご覧ください。 詳細表示

注文した商品の一部届かない

複数商品をご注文いただいた場合、配送が別送となる場合がございます。 注文履歴の該当する注文明細の配送状況をご確認ください。お届け予定日を過ぎている場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。 ※事故や天災などやむを得ない事情の場合には実際のお届け日が遅れてしまう場合もございます 詳細表示

商品はどのくらいで届くの？

お届け日、お届け状況は、ご注文後お客様のメールアドレスにお送りしておりますメールまたはNetRICOH画面の「注文履歴」よりご確認ください。お届け日は（ ）内の日付で確認ができます。 【法人モードをご利用の場合】 通常配送の場合目安として、12時までのご注文は当日の午後、それ以後17時迄の... 詳細表示

納品書が入っていなかった

申し訳ございません。NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

希望した日に商品を届けてもらうことはできるの？

【法人モードをご利用の場合】 ご注文の際、土曜などご希望のお届け日を指定いただくことができます。 なお、配送休業日、日祝祭日はご指定いただけません。 詳しくは「お届け日指定配送について」をご覧ください。 ※一部を除くリコー製品がございます 【個人モードをご利用の場合】 お届け日の指... 詳細表示

注文した商品の配送状況は確認できるの？

申し訳ございませんが、確認できません。 詳しくは、NetRICOHカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示

注文した商品が届かない

注文履歴の該当する注文明細の配送状況をご確認ください。お届け予定日を過ぎている場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。 ※事故や天災などやむを得ない事情の場合には実際のお届け日が遅れてしまう場合もございます 詳細表示

商品の届け先の指定、変更はできるの？

【法人モードをご利用の場合】 リコー販売窓口へご登録いただいた住所を、ご注文時にお届け先として指定できます。 変更、追加は担当のリコー販売窓口までご連絡いただくか、専用フォームからご連絡ください。専用フォームからのご連絡方法は「商品のお届け先の登録・内容変更について」をご覧ください。 【個... 詳細表示

届け先に表示されない住所に送ってほしい

【法人モードをご利用の場合】 届け先の変更、追加は担当のリコー販売窓口までご連絡いただくか、専用フォームからご連絡ください。専用フォームからのご連絡方法は「商品のお届け先の登録・内容変更について」をご覧ください。 【個人モードをご利用の場合】 ご注文手続き時にご指定いただけます。 詳細表示

ケース（箱）で注文したいのですが可能ですか？

商品は販売単位でのお届けになり、梱包方法をご選択いただくことはできません。 詳細表示