よくあるご質問

注文状況のステータスの意味を教えてほしい

「注文状況について」をご覧ください。 詳細表示

納品書が入っていなかった／納品書を再発行したい

申し訳ございません。NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

注文した商品がいつ届くのか知りたい

お届け日、お届け状況は、ご注文後お客様のメールアドレスにお送りしておりますメールまたはNetRICOH画面の「注文履歴」よりご確認ください。お届け日は（ ）内の日付で確認ができます。 【法人モードをご利用の場合】 通常配送の場合、目安として、12:00までのご注文は当日の午後、それ以後17:00迄のご注文は翌... 詳細表示

商品はどのくらいで届くの？

お届け日、お届け状況は、ご注文後お客様のメールアドレスにお送りしておりますメールまたはNetRICOH画面の「注文履歴」よりご確認ください。お届け日は（ ）内の日付で確認ができます。 【法人モードをご利用の場合】 通常配送の場合目安として、12時までのご注文は当日の午後、それ以後17時迄のご注文は翌日の午... 詳細表示

注文した商品が届かない

注文履歴の該当する注文明細の配送状況をご確認ください。お届け予定日を過ぎている場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。 ※事故や天災などやむを得ない事情の場合には実際のお届け日が遅れてしまう場合もございます 詳細表示

住所変更の予定があるので新住所に配送してほしい

商品のお届け先の追加などの対応が必要となりますので、担当のリコー販売窓口までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

商品の届け先の指定、変更はできるの？

【法人モードをご利用の場合】 リコー販売窓口へご登録いただいた住所を、ご注文時にお届け先として指定できます。 変更、追加は担当のリコー販売窓口までご連絡いただくか、専用フォームからご連絡ください。専用フォームからのご連絡方法は「商品のお届け先の登録・内容変更について」をご覧ください。 【個人モードをご利用... 詳細表示

ギフト用に包装・のし掛けをしたい

申し訳ございませんが、対応しておりません。 詳細表示

注文した商品の一部届かない

複数商品をご注文いただいた場合、配送が別送となる場合がございます。 注文履歴の該当する注文明細の配送状況をご確認ください。お届け予定日を過ぎている場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。 ※事故や天災などやむを得ない事情の場合には実際のお届け日が遅れてしまう場合もございます 詳細表示

保証書はどうすればいいの？

保証書は、ご購入日（メーカー保証期間開始日）を確認できるように、「お届け明細書」や「納品書」と一緒に保管いただきますようお願いいたします。 明細書等に記載の商品の出荷日がご購入日となります。 詳細表示