よくあるご質問

「ダウンロード商品」とはどのような商品なの？

NetRICOHが取り扱っているソフトウェアには、ご購入後、NetRICOHからダウンロードしてご利用いただけるものがございます。 ダウンロードされたファイルはzipやlzhなどのファイル形式で、お客様のパソコンに保存、解凍いただくことでご利用いただけます。 ※zipやlzhなどの圧縮ファイルを解凍するには、別... 詳細表示

欲しい商品が探せない

商品の選択方法については「オンラインショッピングご注文のステップ」をご覧ください。また、商品の検索方法は「商品検索について」でご案内しております。探しても見当たらない場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターへお問い合わせください。 詳細表示

掲載されていないリコー製品も注文できるの？

お調べいたしますのでNetRICOHカスタマーサポートセンターへお問い合わせください。 詳細表示

消費税の計算はどのようにおこなっているの？【法人モードをご利用の場合】

明細ごとに（税抜計）×0.10の計算をおこない小数点以下は切り捨てをした消費税額を算出しています。 軽減税率対象品は、明細ごとに（税抜計）×0.08の計算をおこない小数点以下は切り捨てをした消費税額を算出しています。 上記計算方法で算出した消費税額を同じ消費税率の明細ごとに加算しています。 イン... 詳細表示

商品検索で使う商品コードは何を見れば分かるの？

納品書や届いた商品のパッケージに記載されています。 パッケージには「商品番号」として記載されている場合がございます。 また、「NetRICOHカタログ」でもご確認いただけます。 なお、「NetRICOHカタログ」のご請求は、リコー販売窓口の担当営業にて承ります。 ※ 「NetRICOHカタログ」はNetRI... 詳細表示

ホームページで検索しても見つからない商品を注文したい

担当のリコー販売窓口もしくは、NetRICOHカスタマーサポートセンターへお問い合わせください。 詳細表示

「お取り寄せ」とは？

ご注文後、お取り寄せとなる商品です。 ※お届けにお時間がかかる場合がございます ※返品、キャンセルはお受けできませんのでご注意ください 詳細表示

商品の在庫を確認したい

商品情報に在庫状況を掲載しております。 内容は「在庫状況について」でご案内しております。 詳しくは、NetRICOHカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示

リコー製トナーの使用期限は？

トナーの使用期限については公表しておりませんが、メーカー推奨としては1年を目安とさせて頂いています。 それより長く保管した場合も基本的には通常通りお使い頂けます。 ただし、保管環境（※）などに依存する部分もありますので、 購入後はできるだけ早めにご使用頂くようお願いします。 ※保管環境 トナーは... 詳細表示

印鑑を注文する方法を教えてほしい

オーダーメイドサービスの「ゴム印・スタンプ・印鑑作成」からご注文をお願いいたします。 詳細表示