よくあるご質問

注文状況のステータスの意味を教えてほしい

「注文状況について」をご覧ください。 詳細表示

リコー製消耗品（トナー・インク）の注文の締め時間は何時なの？

24時間ご注文いただけますが、平日は当日17時締めとなっております。 17時以降の注文で、納品タイミングが変更となります。詳しくは「商品のお届けについて」をご覧ください。 詳細表示

注文をキャンセルできる？

商品ご注文後は、お客様都合によるキャンセルはできません。 但し、出荷状況によっては「注文履歴」メニューからキャンセルできる場合があります。 キャンセル方法は「注文履歴について」でご案内しております。 ※商品や出荷時間との関係により「キャンセル」「ご注文をキャンセル」ボタンが表示されない場合がございます 詳細表示

注文手続きの流れについて教えてほしい

「オンラインショッピングのご注文のステップ」をご覧ください。 詳細表示

電話、FAX、E-mailでも注文できるの？

電話、FAX、E-mailでの注文はできません。 すでにNetRICOHカタログをご利用の場合は、専用のオーダーシートからのFAX注文が可能です。 詳細表示

トナー空き容器を回収してほしい

ご注文時にトナー空き容器の回収確認が表示されますので、そちらでお申し込みください。 操作については、「オンラインショッピングご注文のステップ」でご案内しております。 ※トナー空き容器回収のサービス内容は「トナー空き容器の回収について」でご案内しております 詳細表示

送料について教えてください

法人モードをご利用の場合、1,000円（税抜価格）以上のご注文の場合、配送料無料となります。 1,000円（税抜価格）未満の場合、１回のご注文につき330円（税込価格）の配送料を承ります。 また、個人モードをご利用の場合は、2,500円（税抜価格）以上の場合、配送料無料となります。 2,... 詳細表示

承認依頼機能とは何ですか？

NetRICOHで販売している商品の購入に関する承認依頼機能です。 詳しくは「見積機能・承認依頼機能の使い方」をご覧ください。 ※MiSUMi商品など対応不可商品もございます 【法人モードをご利用の場合のみ】 詳細表示

注文後にメールが届かない

注文確認メールは、MyRICOH IDでご登録いただいたE-mailアドレス宛にお送りしております。 迷惑フォルダーに入っていないか、netricoh.com からのメール受信が拒否設定されていないかご確認ください。 詳しくは、NetRICOHカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。... 詳細表示

NetRICOHカタログに掲載されている商品コードを使って注文したい

トップページ左側の「便利な検索機能」の「商品コード注文」からご注文いただけます。 詳しくは「商品コード注文の使い方」をご覧ください。 詳細表示