よくあるご質問

NetRICOHカタログに掲載されている商品コードを使って注文したい

トップページ左側の「便利な検索機能」の「商品コード注文」からご注文いただけます。 詳しくは「商品コード注文の使い方」をご覧ください。 詳細表示

注文後にメールが届かない

注文確認メールは、MyRICOH IDでご登録いただいたE-mailアドレス宛にお送りしております。 迷惑フォルダーに入っていないか、netricoh.com からのメール受信が拒否設定されていないかご確認ください。 詳しくは、NetRICOHカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。... 詳細表示

環境配慮商品を選ぶにはどのようにすればいいの？

商品検索や商品カテゴリから商品一覧を表示させた後、画面左「条件で絞り込む」の「環境配慮商品のみ」を選ぶと環境配慮商品のみが表示されます。 詳細表示

「あとで買う商品リスト」とは？

「あとで買う商品リスト」とは、カートに入れた商品を最大２０商品まで保存しておくことができます。 保存した商品は、カートに戻してそのまま発注できます。 検討中の商品の保存や、後日あらためて発注される場合に便利にご利用いただけます。 詳しくは「あとで買う商品リストについて」をご覧ください。 詳細表示

いつも使っているトナーが表示されません

お探しの商品は、消耗品クイックオーダー専用品の可能性がございます。 消耗品クイックオーダーのご確認はこちらから、 トップページ上部の「消耗品クイックオーダー」ボタンからもご確認いただけます。 また、過去にご注文したことがある場合は、注文履歴からのリピート注文もご利用ください。 注文履歴によるご... 詳細表示

「インク・トナー検索」について教えてほしい

プリンターやコピー本体のメーカー名、シリーズ名、機種名から、適したインク（リボン）・トナーを絞り込めます。消耗品（インク・トナー）の商品名や型番が分からなくても、使用する本体名から必要な商品を探しだすことができます。 詳しくは「インク・トナー検索について」をご覧ください。 詳細表示

商品検索で使う商品コードは何を見れば分かるの？

納品書や届いた商品のパッケージに記載されています。 パッケージには「商品番号」として記載されている場合がございます。 また、「NetRICOHカタログ」でもご確認いただけます。 なお、「NetRICOHカタログ」のご請求は、リコー販売窓口の担当営業にて承ります。 ※ 「NetRICOHカタログ」はNetRI... 詳細表示

共有カタログとは？

共有カタログ機能は、注文頻度の高い商品などを登録して、お客様法人専用の商品リストを作成いただける機能です。 詳しくは「共有カタログ機能について【法人でご利用の場合】」をご覧ください。 詳細表示

MyRICOH IDが無くても、ショッピングはできるの？

NetRICOHのご利用にあたっては、MyRICOH IDが必要となります。 詳しくは「ご利用登録について」をご参照ください。 詳細表示

注文後でも注文内容を変更できる？

原則、ご注文後の商品変更は承っておりません。但し、出荷状況によっては「注文履歴」メニューからキャンセルできる場合がございます。キャンセルの上再度ご注文をお願いいたします。キャンセル方法は「注文履歴について」でご案内しております。 商品送付後の場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご相談ください。... 詳細表示