よくあるご質問

ブラウザの「戻る」ボタンをクリックするとエラーになる

「戻る」ボタンをご使用の際、エラー画面が表示されることがございます。 また、ご注文ステップで「戻る」ボタンを使用された場合、ご注文時点で数量が追加されたり、２重発注が発生する事があります。ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。 詳細表示

ログイン後しばらく放置しておいたら「セッションがタイムアウトしました」と表示された

NetRICOHは1時間以上開いたまま放置した場合に、セキュリティ保持のため自動的にログアウトします。 「ログインページへ」をクリックし、再度ログインしてご利用ください。 詳細表示

iPhone・MacOSでNetRICOHにログインが出来ない

iPhone・MacOSは推奨環境ではありませんが、 以下、設定を変更する事によりログイン出来る可能性があります。 ■iPhone ・iPad 設定 からサイト超えトラッキングの設定をオフにします。 １．iPhone /iPadで［設定］を開きます。 ２．使用ブラウザのアプリ（Chrome・Safa... 詳細表示

キャッシュの削除方法を知りたい

ご利用のブラウザによって操作方法が異なります。 下記手順をご参考ください。 【Microsoft Edge】 ①ブラウザ右上の、[…]をクリックします。 ②「設定」をクリックします。 ③左の設定バーより、「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。 ④「閲覧データのクリア」欄から「ク... 詳細表示

法人モード、個人モードとは？

ショッピングの決済方法によって２種類の画面モードをご用意しています。 詳しくは「法人モードと個人モードについて」をご覧ください。 法人モード、個人モードの差異については「画面モード別サービス比較」をご覧ください。 詳細表示

ログイン、ログアウト時に警告がいくつも表示されます。また、買い物時にクレジットカード情報を入力する画面で警告が表示されます。 個人情報が外部に漏れるのでは...

ブラウザの設定*によっては、ログイン／ログアウト時または、お買い物時に警告が立て続けに表示されることがありますが、お客様の個人情報（MyRICOH ID（E-mailアドレス）、パスワード、名前、住所、クレジットカード情報など）は間違いなく暗号化によって保護されておりますので、安心してそのまま続行してくだ... 詳細表示

問い合わせメールや商品届け先などで入力した文字が「？」に変換されてしまう

機種依存文字、外字などをご入力されますと、文字が「？」に変換されますのでご注意ください。 「？」に変換されてしまった場合は恐れ入りますが、文字をご修正ください。 詳しくは「文字入力について」でご案内しております。 詳細表示