よくあるご質問

海外へ配送できるの？

申し訳ございません。海外への配送はできません。 詳細表示

配送されてきた商品の空き箱は引き取ってもらえるの？

申し訳ございません。空箱や不要品の引き取りは行っておりません。 詳細表示

注文した商品の一部届かない

複数商品をご注文いただいた場合、配送が別送となる場合がございます。 注文履歴の該当する注文明細の配送状況をご確認ください。お届け予定日を過ぎている場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。 ※事故や天災などやむを得ない事情の場合には実際のお届け日が遅れてしまう場合もございます 詳細表示

住所変更の予定があるので新住所に配送してほしい

商品のお届け先の追加などの対応が必要となりますので、担当のリコー販売窓口までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

ケース（箱）で注文したいのですが可能ですか？

商品は販売単位でのお届けになり、梱包方法をご選択いただくことはできません。 詳細表示

不在の場合はどうしたらいいの？

お届け時にご不在の場合は、商品は持ち帰りいたします。 その際不在票を投函いたしますので、不在票に記載の連絡先までお問い合わせください。 なお、再配送のお届け時間は原則平日9時－17時30分となります。 （納品時間帯のご指定や、置き配・宅配ボックスへのお届けは承れませんのでご了承ください） 不在票が見当たら... 詳細表示

配送日を変更したい

原則、商品お手配後の変更はお受けできません。 NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご相談ください。 詳細表示

配送時間の指定はできるの？

申し訳ございません。時間の指定はできません。 詳細表示

希望した日に商品を届けてもらうことはできるの？

【法人モードをご利用の場合】 ご注文の際、土曜などご希望のお届け日を指定いただくことができます。 なお、配送休業日、日祝祭日はご指定いただけません。 詳しくは「お届け日指定配送について」をご覧ください。 ※一部を除くリコー製品がございます 【個人モードをご利用の場合】 お届け日の指... 詳細表示

注文した商品の配送状況は確認できるの？

申し訳ございませんが、NetRICOH上からは確認できません。 お調べいたしますので、NetRICOHカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示