よくあるご質問

注文状況のステータスの意味を教えてほしい

「注文状況について」をご覧ください。 詳細表示

商品はどのくらいで届くの？

お届け日、お届け状況は、ご注文後お客様のメールアドレスにお送りしておりますメールまたはNetRICOH画面の「注文履歴」よりご確認ください。お届け日は（ ）内の日付で確認ができます。 【法人モードをご利用の場合】 通常配送の場合目安として、12時までのご注文は当日の午後、それ以後17時迄のご注文は翌日の午... 詳細表示

注文した商品がいつ届くのか知りたい

お届け日、お届け状況は、ご注文後お客様のメールアドレスにお送りしておりますメールまたはNetRICOH画面の「注文履歴」よりご確認ください。お届け日は（ ）内の日付で確認ができます。 【法人モードをご利用の場合】 通常配送の場合、目安として、12:00までのご注文は当日の午後、それ以後17:00迄のご注文は翌... 詳細表示

納品書が入っていなかった／納品書を再発行したい

申し訳ございません。NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

返品の引取り時間を指定したい

申し訳ございませんが、時間の指定はできません。 詳細表示

住所変更の予定があるので新住所に配送してほしい

商品のお届け先の追加などの対応が必要となりますので、担当のリコー販売窓口までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

不在の場合はどうしたらいいの？

お届け時にご不在の場合は、商品は持ち帰りいたします。 その際不在票を投函いたしますので、不在票に記載の連絡先までお問い合わせください。 なお、再配送のお届け時間は原則平日9時－17時30分となります。 （納品時間帯のご指定や、置き配・宅配ボックスへのお届けは承れませんのでご了承ください） 不在票が見当たら... 詳細表示

商品の届け先の指定、変更はできるの？

【法人モードをご利用の場合】 リコー販売窓口へご登録いただいた住所を、ご注文時にお届け先として指定できます。 変更、追加は担当のリコー販売窓口までご連絡いただくか、専用フォームからご連絡ください。専用フォームからのご連絡方法は「商品のお届け先の登録・内容変更について」をご覧ください。 【個人モードをご利用... 詳細表示

注文した商品の配送状況は確認できるの？

申し訳ございませんが、NetRICOH上からは確認できません。 お調べいたしますので、NetRICOHカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示

保証書はどうすればいいの？

保証書は、ご購入日（メーカー保証期間開始日）を確認できるように、「お届け明細書」や「納品書」と一緒に保管いただきますようお願いいたします。 明細書等に記載の商品の出荷日がご購入日となります。 詳細表示