よくあるご質問

海外へ配送できるの？

申し訳ございません。海外への配送はできません。 詳細表示

配送時間の指定はできるの？

申し訳ございません。時間の指定はできません。 詳細表示

返品の引取り時間を指定したい

申し訳ございませんが、時間の指定はできません。 詳細表示

ケース（箱）で注文したいのですが可能ですか？

商品は販売単位でのお届けになり、梱包方法をご選択いただくことはできません。 詳細表示

ギフト用に包装・のし掛けをしたい

申し訳ございませんが、対応しておりません。 詳細表示

配送されてきた商品の空き箱は引き取ってもらえるの？

申し訳ございません。空箱や不要品の引き取りは行っておりません。 詳細表示

届け先に表示されない住所に送ってほしい

【法人モードをご利用の場合】 届け先の変更、追加は担当のリコー販売窓口までご連絡いただくか、専用フォームからご連絡ください。専用フォームからのご連絡方法は「商品のお届け先の登録・内容変更について」をご覧ください。 【個人モードをご利用の場合】 ご注文手続き時にご指定いただけます。 詳細表示

保証書はどうすればいいの？

保証書は、ご購入日（メーカー保証期間開始日）を確認できるように、「お届け明細書」や「納品書」と一緒に保管いただきますようお願いいたします。 明細書等に記載の商品の出荷日がご購入日となります。 詳細表示

住所変更の予定があるので新住所に配送してほしい

商品のお届け先の追加などの対応が必要となりますので、担当のリコー販売窓口までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

不在の場合はどうしたらいいの？

お届け時にご不在の場合は、商品は持ち帰りいたします。 その際不在票を投函いたしますので、不在票に記載の連絡先までお問い合わせください。 なお、再配送のお届け時間は原則平日9時－17時30分となります。 （納品時間帯のご指定や、置き配・宅配ボックスへのお届けは承れませんのでご了承ください） 詳細表示