よくあるご質問

ログインをしたまま利用できますか？

ログイン画面で「ログイン情報を保持する」にチェックを入れると、次回からMyRICOH ID（メールアドレス）・パスワードの入力が不要にとなり、ログインをしたまま各種機能をご利用いただけます。 ただし、ログアウトボタンを押したとき、ログイン後30日が経過した時、パスワードまたはメールアドレスを変更した時は、改めて... 詳細表示

ログインできません

入力したMyRICOH ID（メールアドレス）、またはパスワードが誤っている可能性があります。 パスワードが不明な場合は、「パスワードを忘れた場合（パスワード再発行）」から再発行してください。 詳細表示

「セキュリティチェックのため、確認のチェックボックスが表示される場合は、チェックをつけてください。」 と表示され、ログインできません。

セキュリティ対策として、ログイン画面で追加の確認を求めることがあります。 表示された場合は、「私はロボットではありません」にチェックを入れてログインしてください。 詳細表示

ログイン情報を保持することはできますか？

ログイン画面で「ログイン情報を保持する」を選択すると、次回のアクセスからログイン画面を介さずに、ログイン後のトップページが表示されます。 詳しくは 「ログイン情報の保持について」 をご覧ください。 詳細表示

アカウントがロックしてしまいました。

複数回、誤ったパスワードでログインを試みた場合にアカウントロックがかかります。 MyRICOH ID（メールアドレス）宛にアカウントロック解除におけるご案内メールが配信されますので、そちらをご確認いただきロック解除を行ってください。 もしくは、パスワードの再発行を行うことでロックを解除することも可能です。 ... 詳細表示

アカウントロック解除メールが届きません。

メールはメールボックスの容量制限で受信ができなかったり、通信中に破損することがあります。 メールが届かない場合は大変恐縮ですが、以下をお確かめいただくようお願いいたします。 送信元のメールアドレスは「no-reply​@auth.ricoh.co.jp」となります。迷惑メールに分類されていないかお確かめくださ... 詳細表示

しばらく操作しなかったところ、再度ログインを求められました。

ログイン後、一定時間操作せずにいると、セキュリティ保護のため自動的にログアウトします。 「ログインページへ」をクリックし、再度ログインしてご利用ください。 詳細表示

正しいMyRICOH ID（メールアドレス）とパスワードでログインしたが、「連続してログインに失敗したためアカウントをロックしました。ご登録のメールアドレ...

メールが届かない場合は、「アカウントロック解除メールが届きません。」をご確認ください。 それでもメールが届かない場合、お客様の会社から短時間で多くのログイン失敗を検出し、セキュリティ対策として一時的にアカウントがロックされた可能性があります。 お手数ですが、MyRICOHカスタマーサポートセンターにご連絡くだ... 詳細表示

「セキュリティチェックのため、確認のチェックボックスが表示される場合は、チェックをつけてください。」 と表示され、ログインできません。

セキュリティ対策として、ログイン画面で追加の確認を求めることがあります。 表示された場合は、「私はロボットではありません」にチェックを入れてログインしてください。 詳細表示

正しいMyRICOH ID（メールアドレス）とパスワードを入力したにも関わらず、「ログインページの表示期限を超過しました。　開いているログインページをすべ...

ログイン画面を開いてから長い間操作をされなかった場合、正しい情報を入力してもエラーとなることがあります。 一度ログイン画面のブラウザをすべて閉じてから、再度NetRICOH（またはMyRICOH）にアクセスしたうえで、ログインをお願いします。 詳細表示