よくあるご質問

MyRICOH IDが無くても、ショッピングはできるの？

NetRICOHのご利用にあたっては、MyRICOH IDが必要となります。 詳しくは「ご利用登録について」をご参照ください。 詳細表示

ログイン情報を保持することはできますか？

ログイン画面で「ログイン情報を保持する」を選択すると、次回のアクセスからログイン画面を介さずに、ログイン後のトップページが表示されます。 詳しくは 「ログイン情報の保持について」 をご覧ください。 詳細表示

しばらく操作しなかったところ、再度ログインを求められました。

ログイン後、一定時間操作せずにいると、セキュリティ保護のため自動的にログアウトします。 「ログインページへ」をクリックし、再度ログインしてご利用ください。 詳細表示

キャッシュの削除方法を知りたい

ご利用のブラウザによって操作方法が異なります。 下記手順をご参考ください。 【Microsoft Edge】 ①ブラウザ右上の、[…]をクリックします。 ②「設定」をクリックします。 ③左の設定バーより、「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。 ④「閲覧データのクリア」欄から「ク... 詳細表示

ブラウザの「戻る」ボタンをクリックするとエラーになる

「戻る」ボタンをご使用の際、エラー画面が表示されることがございます。 また、ご注文ステップで「戻る」ボタンを使用された場合、ご注文時点で数量が追加されたり、２重発注が発生する事があります。ブラウザの「戻る」ボタンは使用しないでください。 詳細表示

NetRICOHとは？

NetRICOHは、お客様専用ページと担当営業のWサポートにより、リコーにしかできないきめ細やかなOne to Oneサービスです。 詳しくは「NetRICOHって何？」をご覧ください。 詳細表示

iPhone・MacOSでNetRICOHにログインが出来ない

ご利用の端末のブラウザを最新版へアップデートのうえ、再度ログインをお試しください。 推奨環境はこちらのとおりですが、お客様のブラウザ設定によっては正常にご利用いただけない場合がございます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

問い合わせメールや商品届け先などで入力した文字が「？」に変換されてしまう

機種依存文字、外字などをご入力されますと、文字が「？」に変換されますのでご注意ください。 「？」に変換されてしまった場合は恐れ入りますが、文字をご修正ください。 詳しくは「文字入力について」でご案内しております。 詳細表示

ログイン、ログアウト時に警告がいくつも表示されます。また、買い物時にクレジットカード情報を入力する画面で警告が表示されます。 個人情報が外部に漏れるのでは...

ブラウザの設定*によっては、ログイン／ログアウト時または、お買い物時に警告が立て続けに表示されることがありますが、お客様の個人情報（MyRICOH ID（E-mailアドレス）、パスワード、名前、住所、クレジットカード情報など）は間違いなく暗号化によって保護されておりますので、安心してそのまま続行してくだ... 詳細表示

推奨環境について教えてほしい

「推奨環境について」のページにてご確認ください。 詳細表示