よくあるご質問

ログイン情報を保持することはできますか？

ログイン画面で「ログイン情報を保持する」を選択すると、次回のアクセスからログイン画面を介さずに、ログイン後のトップページが表示されます。 詳しくは 「ログイン情報の保持について」 をご覧ください。 詳細表示

MyRICOH IDが無くても、ショッピングはできるの？

NetRICOHのご利用にあたっては、MyRICOH IDが必要となります。 詳しくは「ご利用登録について」をご参照ください。 詳細表示

「セキュリティチェックのため、確認のチェックボックスが表示される場合は、チェックをつけてください。」 と表示され、ログインできません。

セキュリティ対策として、ログイン画面で追加の確認を求めることがあります。 表示された場合は、「私はロボットではありません」にチェックを入れてログインしてください。 詳細表示

注文手続きの流れについて教えてほしい

「オンラインショッピングのご注文のステップ」をご覧ください。 詳細表示

法人モード、個人モードとは？

ショッピングの決済方法によって２種類の画面モードをご用意しています。 詳しくは「法人モードと個人モードについて」をご覧ください。 法人モード、個人モードの差異については「画面モード別サービス比較」をご覧ください。 詳細表示

ログイン後、しばらく操作しなかったところ、「セッションがタイムアウトしました」と表示され、再度ログインを求められました。

NetRICOHを一定時間操作せずにいると、セキュリティ保護のため自動的にログアウトします。 「ログインページへ」をクリックし、再度ログインしてご利用ください。 詳細表示

アカウントロック解除メールが届きません。

メールはメールボックスの容量制限で受信ができなかったり、通信中に破損することがあります。 メールが届かない場合は大変恐縮ですが、以下をお確かめいただくようお願いいたします。 送信元のメールアドレスは「no-reply​@auth.ricoh.co.jp」となります。迷惑メールに分類されていないかお確かめくださ... 詳細表示

アカウントがロックしてしまいました。

複数回、誤ったパスワードでログインを試みた場合にアカウントロックがかかります。 MyRICOH ID（メールアドレス）宛にアカウントロック解除におけるご案内メールが配信されますので、そちらをご確認いただきロック解除を行ってください。 もしくは、パスワードの再発行を行うことでロックを解除することも可能です。 ... 詳細表示

アカウントロック解除メールにある、「アカウントロックを解除する」のリンクを押すと、「アカウントロックが解除できませんでした。」と表示されます。

アカウントロック解除メールにあるURLの有効期限切れ、または「アカウントのロックを解除する」を複数回クリックしたことにより表示される画面です。 対応方法は以下の2通りのいずれかでご対応が可能です。 1. アカウントロック解除メールを再受信する ログイン画面にてMyRICOH ID（メールアドレス）およびパス... 詳細表示

法人としてショッピングしたい

リコーの販売窓口との取引口座の開設が必要となります。 詳しくは「ご利用登録について」をご参照ください。 詳細表示