よくあるご質問

キャッシュの削除方法を知りたい

ご利用のブラウザによって操作方法が異なります。 下記手順をご参考ください。 【Microsoft Edge】 ①ブラウザ右上の、[…]をクリックします。 ②「設定」をクリックします。 ③左の設定バーより、「プライバシー、検索、サービス」をクリックします。 ④「閲覧データのクリア」欄から「ク... 詳細表示

法人モード、個人モードとは？

ショッピングの決済方法によって２種類の画面モードをご用意しています。 詳しくは「法人モードと個人モードについて」をご覧ください。 法人モード、個人モードの差異については「画面モード別サービス比較」をご覧ください。 詳細表示

法人としてショッピングしたい

リコーの販売窓口との取引口座の開設が必要となります。 詳しくは「ご利用登録について」をご参照ください。 詳細表示

ログインできません

入力したMyRICOH ID（メールアドレス）、またはパスワードが誤っている可能性があります。 パスワードが不明な場合は、「パスワードを忘れた場合（パスワード再発行）」から再発行してください。 詳細表示

「セキュリティチェックのため、確認のチェックボックスが表示される場合は、チェックをつけてください。」 と表示され、ログインできません。

セキュリティ対策として、ログイン画面で追加の確認を求めることがあります。 表示された場合は、「私はロボットではありません」にチェックを入れてログインしてください。 詳細表示

ログイン情報を保持することはできますか？

ログイン画面で「ログイン情報を保持する」を選択すると、次回のアクセスからログイン画面を介さずに、ログイン後のトップページが表示されます。 詳しくは 「ログイン情報の保持について」 をご覧ください。 詳細表示

アカウントがロックしてしまいました。

複数回、誤ったパスワードでログインを試みた場合にアカウントロックがかかります。 MyRICOH ID（メールアドレス）宛にアカウントロック解除におけるご案内メールが配信されますので、そちらをご確認いただきロック解除を行ってください。 もしくは、パスワードの再発行を行うことでロックを解除することも可能です。 ... 詳細表示

アカウントロック解除メールが届きません。

メールはメールボックスの容量制限で受信ができなかったり、通信中に破損することがあります。 メールが届かない場合は大変恐縮ですが、以下をお確かめいただくようお願いいたします。 送信元のメールアドレスは「no-reply​@auth.ricoh.co.jp」となります。迷惑メールに分類されていないかお確かめくださ... 詳細表示

しばらく操作しなかったところ、再度ログインを求められました。

ログイン後、一定時間操作せずにいると、セキュリティ保護のため自動的にログアウトします。 「ログインページへ」をクリックし、再度ログインしてご利用ください。 詳細表示

正しいMyRICOH ID（メールアドレス）とパスワードでログインしたが、「連続してログインに失敗したためアカウントをロックしました。ご登録のメールアドレ...

メールが届かない場合は、「アカウントロック解除メールが届きません。」をご確認ください。 それでもメールが届かない場合、お客様の会社から短時間で多くのログイン失敗を検出し、セキュリティ対策として一時的にアカウントがロックされた可能性があります。 お手数ですが、MyRICOHカスタマーサポートセンターにご連絡くだ... 詳細表示