よくあるご質問

注文状況のステータスの意味を教えてほしい

「注文状況について」をご覧ください。 詳細表示

注文をキャンセルできる？

商品ご注文後は、お客様都合によるキャンセルはできません。 但し、出荷状況によっては「注文履歴」メニューからキャンセルできる場合があります。 キャンセル方法は「注文履歴について」でご案内しております。 ※商品や出荷時間との関係により「キャンセル」「ご注文をキャンセル」ボタンが表示されない場合がございます 詳細表示

返品、交換はできますか？

1.本サイトでご購入いただいた商品の返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にNetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡くいただくか、ご注文履歴画面の「返品を申し込む」ボタンよりお申し込みください。 ただし、商品お届けの日から15日以降にご連絡いただいた場合、および次の場合の返品はお受けいたしか... 詳細表示

注文後でも注文内容を変更できる？

原則、ご注文後の商品変更は承っておりません。但し、出荷状況によっては「注文履歴」メニューからキャンセルできる場合がございます。キャンセルの上再度ご注文をお願いいたします。キャンセル方法は「注文履歴について」でご案内しております。 商品送付後の場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご相談く... 詳細表示

食料品を返品したい

食料・飲料につきましては、開封・未開封を問わず返品はお受けできません。 詳細表示

注文履歴を参照したい

「注文履歴」のページからご確認ください。 詳細表示

過去の注文履歴から再注文したい

注文明細からご注文いただけます。 詳しくは「注文履歴」についてをご覧ください。 ※一部商品につきましては再注文いただけない場合がございます 詳細表示

注文した商品が届かない

注文履歴の該当する注文明細の配送状況をご確認ください。お届け予定日を過ぎている場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。 ※事故や天災などやむを得ない事情の場合には実際のお届け日が遅れてしまう場合もございます 詳細表示

届いた商品が壊れていたらどうすればいい？

申し訳ございませんでした。 商品到着後１４日以内にNetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。「弊社」配送料負担にて良品と交換いたします。 詳細表示

返品の引取り時間を指定したい

申し訳ございませんが、時間の指定はできません。 詳細表示