よくあるご質問

注文履歴をダウンロードしたい

「注文履歴」のページからダウンロードできます。 詳細表示

発送後の注文内容を確認できる？

「注文履歴」のページからご確認ください。 詳細表示

環境配慮商品の購入実績を確認、ダウンロードしたい

「注文履歴」で確認、データのダウンロードができます。 詳しくは、注文履歴についてをご覧ください。 なお、確認いただける情報はご購入時点のものです。 詳細表示

発送前の注文内容を確認できる？

「注文履歴」のページからご確認ください。 詳細表示

注文した内容のうち一部商品だけをキャンセルしたい

商品ご注文後は、お客様都合によるキャンセルはできません。 但し、出荷状況によっては「注文履歴」メニューからキャンセルできる場合がございます。 キャンセル方法は「注文履歴について」でご案内しております。 ※商品や出荷時間との関係により「キャンセル」「ご注文をキャンセル」ボタンが表示されない場合がございます 詳細表示

注文した商品と違う商品が届いた

申し訳ございません。NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

注文した商品数より多くの商品が届いた

申し訳ございません。NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

返品の引取り時間を指定したい

申し訳ございませんが、時間の指定はできません。 詳細表示

届いた商品が壊れていたらどうすればいい？

申し訳ございませんでした。 商品到着後１４日以内にNetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。「弊社」配送料負担にて良品と交換いたします。 詳細表示

注文した商品が届かない

注文履歴の該当する注文明細の配送状況をご確認ください。お届け予定日を過ぎている場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。 ※事故や天災などやむを得ない事情の場合には実際のお届け日が遅れてしまう場合もございます 詳細表示