よくあるご質問

環境配慮商品の購入実績を確認、ダウンロードしたい

「注文履歴」で確認、データのダウンロードができます。 詳しくは、注文履歴についてをご覧ください。 なお、確認いただける情報はご購入時点のものです。 詳細表示

注文した内容のうち一部商品だけをキャンセルしたい

商品ご注文後は、お客様都合によるキャンセルはできません。 但し、出荷状況によっては「注文履歴」メニューからキャンセルできる場合がございます。 キャンセル方法は「注文履歴について」でご案内しております。 ※商品や出荷時間との関係により「キャンセル」「ご注文をキャンセル」ボタンが表示されない場合がございます 詳細表示

発送後の注文内容を確認できる？

「注文履歴」のページからご確認ください。 詳細表示

注文していない商品が届いた

申し訳ございません。NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

発送前の注文内容を確認できる？

「注文履歴」のページからご確認ください。 詳細表示

届いた商品が壊れていたらどうすればいい？

申し訳ございませんでした。 商品到着後１４日以内にNetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。「弊社」配送料負担にて良品と交換いたします。 詳細表示

返品の引取り時間を指定したい

申し訳ございませんが、時間の指定はできません。 詳細表示

食料品を返品したい

食料・飲料につきましては、開封・未開封を問わず返品はお受けできません。 詳細表示