よくあるご質問

ご本人様確認（2段階認証）とは何ですか。

MyRICOH ID（メールアドレス）とパスワードに加えて、メールで届く認証コードを入力することで、ご本人さまであることを確認する仕組みです。 第三者による不正なログインを防止します。 詳細表示

パスワードを忘れてしまったので再発行したい

パスワードを忘れてしまった、わからないという方は > こちら から再発行してください。MyRICOHのパスワード再発行の画面に遷移します。 再発行の方法は、> パスワード再発行について をご覧ください。 詳細表示

ご本人様確認（2段階認証）の認証コードが記載されたメールが届きません。

認証コードのご案内メールが届かない原因として、下記が考えられます。 迷惑メールフォルダの設定： 認証コードのご案内メールの送信元アドレスは<no-reply​@auth.ricoh.co.jp>です。 メールが届かない場合は、受信拒否設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。 受信サーバーのセ... 詳細表示

以前登録していたのに利用できない

同一法人内でご利用される方がいらっしゃる場合は、「登録情報設定」メニューの「利用者追加登録」をしていただいてください。 利用されている方がいらっしゃらない場合は、NetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示

認証コードに有効期限はありますか？

認証コードの有効期限は5分です。 詳細表示

E-mailアドレスが変わったらどうすればいいの？

「登録情報設定」メニューの「ログインID（E-mailアドレス）変更」からご変更ください。変更後、MyRICOH、NetRICOHにログインされる時の、MyRICOH IDも変更になりますのでご注意ください。 詳細表示

法人モード、個人モードとは？

ショッピングの決済方法によって２種類の画面モードをご用意しています。 詳しくは「法人モードと個人モードについて」をご覧ください。 法人モード、個人モードの差異については「画面モード別サービス比較」をご覧ください。 詳細表示

住所変更の予定があるので新住所に配送してほしい

商品のお届け先の追加などの対応が必要となりますので、担当のリコー販売窓口までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

ログイン情報が保持されなくなりました。

次の場合、ログイン情報の保持が解除されます。 ・ログアウトした場合 ・最後のご利用から30日が経過した場合 ・パスワードを変更した場合 ・MyRICOH ID（メールアドレス）を変更した場合 再度ログイン情報の保持をおこないたい方はログインをして、ログイン時に、「ログイン情報を保持する」にチェックいただ... 詳細表示

パスワードを変更したい

パスワードは「登録情報設定」メニューの「パスワード変更」で変更できます。 詳細表示