よくあるご質問

E-mailアドレスが変わったらどうすればいいの？

「登録情報設定」メニューの「ログインID（E-mailアドレス）変更」からご変更ください。変更後、MyRICOH、NetRICOHにログインされる時の、MyRICOH IDも変更になりますのでご注意ください。 詳細表示

自社のNetRICOHの担当者を変更したい

担当のリコー販売窓口もしくは、NetRICOHカスタマーサポートセンターへお問い合わせください。 詳細表示

法人モード、個人モードとは？

ショッピングの決済方法によって２種類の画面モードをご用意しています。 詳しくは「法人モードと個人モードについて」をご覧ください。 法人モード、個人モードの差異については「画面モード別サービス比較」をご覧ください。 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた場合は、パスワードの再発行を行うことでご対応いただけます。 MyRICOH ID発行時にご登録いただいた「メールアドレス」と「電話番号」をご用意いただき> こちらよりご対応ください。 詳細表示

法人としてショッピングしたい

リコーの販売窓口との取引口座の開設が必要となります。 詳しくは「ご利用登録について」をご参照ください。 詳細表示

ご本人様確認（2段階認証）の認証コードが記載されたメールが届きません。

認証コードのご案内メールが届かない原因として、下記が考えられます。 迷惑メールフォルダの設定： 認証コードのご案内メールの送信元アドレスは<no-reply​@auth.ricoh.co.jp>です。 メールが届かない場合は、受信拒否設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。 受信サーバーのセ... 詳細表示

ご本人様確認（2段階認証）とは何ですか。

MyRICOH ID（メールアドレス）とパスワードに加えて、メールで届く認証コードを入力することで、ご本人さまであることを確認する仕組みです。 第三者による不正なログインを防止します。 詳細表示

ログイン情報が保持されなくなりました。

次の場合、ログイン情報の保持が解除されます。 ・ログアウトした場合 ・最後のご利用から30日が経過した場合 ・パスワードを変更した場合 ・MyRICOH ID（メールアドレス）を変更した場合 再度ログイン情報の保持をおこないたい方はログインをして、ログイン時に、「ログイン情報を保持する」にチェックいただ... 詳細表示

MyRICOH IDを持っていれば、ショッピングできるの？

MyRICOHのショッピングサービスであるNetRICOHのご利用にあたっては、リコーの販売窓口との取引口座の開設が必要となります。 詳しくは「ご利用登録について」をご参照ください。 ※お客様のご契約によってはご利用いただけないサービスがございます ※サービスによってはお申し込みが必要なサービスがござい... 詳細表示

MyRICOH IDとは？

MyRICOH IDとは、NetRICOHを含めたMyRICOHで提供するサービスをご利用いただくためのIDです。ご利用登録の際にご登録いただいたE-mailアドレスがMyRICOH IDとなります。 ※お客様のご契約によっては、ご利用いただけないサービスがございます ※サービスによっては、お申し込みが必要な... 詳細表示