【RICOH Drive】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください。 ID : 19888
お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、4営業日でお客様宛に※「開通案内メール」が届きます。「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 「開通案内メール」の送付先 ・新規ご注文の場合:ご注文画面のお客様情報欄に入力いただいたメールアド... 詳細表示
【RICOH Drive】RICOH Drive トライアルの引継ぎについて ID : 19937
トライアル環境で保存したファイルや、各種設定は有料契約の環境には引き継げません。 詳細表示
【RICOH Drive】リコー契約IDとは? ID : 19921
弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約(お申込み)単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込み時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示
【RICOH Drive】メーカー契約番号とは? ID : 19920
各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した番号です。 RICOH Drive 商品においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」-「テナント情報」-「基本情報」にてご確認いた... 詳細表示
【RICOH Drive】注文内容を間違えたので修正したい ID : 19918
一度お申込み頂いた分の修正はできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示
【RICOH Drive】注文をしたが「注文受付メール」が届かない ID : 19915
「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示
【RICOH Drive】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない ID : 19913
マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 【「処理中」表示のタイミング】 開通案内メール到着後... 詳細表示
【RICOH Drive】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応 ID : 19911
RICOH Driveの管理者を変更される場合、操作がご不明の際は下記サポートダイヤルにお問い合わせください。 【RICOH Driveご契約のお客様専用サポートダイヤル) EDWダイヤル:0120-750-290 メールアドレス:zjc_rsi@jp.ricoh.com 受付時間 / 9:00~12:0... 詳細表示
【RICOH Drive】契約情報の検索はどうすれば良いのか ID : 19906
マイページの契約一覧へをクリックします。契約を検索するをクリックしてください。 以下の処理を実施してください。 ①商品から検索するサービス名を選択してください。(選択一覧にないサービス名は照会できません) ②契約検索キーの各項目を入力してください。 ③検索するをクリックしてください 詳細表示
【RICOH Drive】Webで注文したのに契約一覧に表示されません ID : 19904
契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示
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