よくあるご質問

Webページが読み込まれない、画面が反応しない、ログイン画面へ遷移しないなど、正常にご利用いただけない場合は、以下の方法で改善するかお試しください。

推奨利用環境の確認

NetRICOHは、下記のブラウザ環境で表示および動作確認を行っています。

動作確認環境以外のブラウザや、タブレット・スマートフォンなどの端末をご利用の場合、一部の機能が正しく動作しないことがあります。
快適にご利用いただくため、推奨利用環境でのご利用をお願いいたします。

詳細は以下のページをご確認ください。
https://www.netricoh.com/netricoh/guide/sub/env/index.html

ブラウザの再起動

NetRICOHを開いているブラウザをすべて閉じた後、再度ブラウザを起動してアクセスしてください。

スーパーリロード（ページの強制再読み込み）

ブラウザに保存されているキャッシュの影響により、最新の情報が正しく表示されていない可能性があります。

キャッシュを無視してページを再読み込みする「スーパーリロード」をお試しください。

■ Windows
Ctrl + F5

■ Mac
Command + Shift + R

ブラウザのキャッシュとCookieの削除

ブラウザに蓄積されたキャッシュ（一時ファイル）やCookieの影響により、正常にご利用いただけない場合があります。

キャッシュおよびCookieを削除することで、問題が改善することがあります。
手順については、ご利用のブラウザに応じて以下のページをご確認ください。

■ Google Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050

■ Microsoft Edge
https://support.microsoft.com/ja-jp/edge/view-and-delete-browser-history-in-microsoft-edge