よくあるご質問

アカウントロック解除メールにあるURLの有効期限切れ、または「アカウントのロックを解除する」を複数回クリックしたことにより表示される画面です。

対応方法は以下の2通りのいずれかでご対応が可能です。

1. アカウントロック解除メールを再受信する

ログイン画面にてMyRICOH ID（メールアドレス）およびパスワードを複数回入力し、アカウントがロックされたことをご確認ください。最新のアカウントロック解除メールが送られますので、メールに記載されているURLから解除手続きをお願いいたします。

ログイン画面

2.パスワードの再発行を行う

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合（パスワード再発行）」をクリックし、表示された項目を入力の上、パスワードの再発行を行うことでアカウントロックを解除することが可能です。
※パスワードの再発行にはMyRICOH ID発行時にご登録いただいた「メールアドレス」と「電話番号」が必要です。

また、アカウントロック解除メールにある、「アカウントロックを解除する」のリンクを押すと、認証エラーの画面が表示される場合がありますが、その際も上記いずれかの方法でご対応が可能です。

パスワード再発行