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よくあるご質問

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  • No : 1683
  • 公開日時 : 2018/11/01 14:37
  • 更新日時 : 2024/03/25 11:26
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返品、交換はできますか?

1.本サイトでご購入いただいた商品の返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にNetRICOHカスタマーサポートセンターまでご連絡くいただくか、ご注文履歴画面の「返品を申し込む」ボタンよりお申し込みください。
ただし、商品お届けの日から15日以降にご連絡いただいた場合、および次の場合の返品はお受けいたしかねます。画面上にも「返品を申し込む」ボタンは表示されませんので、ご了承ください。
 (1)一度開封・開梱または使用された商品
 (2)「お客様」の責任により、キズや破損が生じた商品
 (3)セット商品の一部のみの返品(開封・未開封を問わず)
 (4)食料・飲料(開封・未開封を問わず)
 (5)パソコンソフト・ソフトウエアライセンスおよびアプリケーションソフト
 (6)ユニフォーム、メーカー搬入・設置のオフィス家具
 (7)返品不可としてご案内している商品
 (8)大量の注文(※)
 (9)特別ご注文品(受注後、製作される商品)
 ※「大量の注文」に該当すると「弊社」が判断した場合、当該注文に基づく「売買契約」が成立する前に、「弊社」から「お客様」に連絡をさせていただきます。
当該注文が本項に定める「大量の注文」であり、本項の規定に基づき返品ができないことについて「お客様」から同意をいただいた上で、受注処理を進めさせていただきます。
2.「お客様」のご都合による返品については、ご注文金額に応じて配送料をご負担いただく場合がございます。なお、当該商品にかかる返送料等の諸費用は原則として「お客様」にご負担いただきます。
3.次の場合は、「弊社」配送料負担にて良品と交換いたします。
 (1)不良品である場合
 (2)お届けした商品がお申し込み内容と異なった場合
 (3)配送された商品に汚損、破損があった場合


返品、交換について詳しくは「ご利用規約」の商品の返品・交換  をご確認ください。

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