よくあるご質問

【ATTAZoo+ for RICOH】注文申込をしたが「【ATTAZoo+ for RICOH】サービス提供開始のご案内」メールが届きません　ID:21233

新規にご注文頂いた場合は、マイページの注文詳細にある「注文セットアップ先情報」の E-mailアドレスに送信されます。 変更注文の場合は、「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」のテナント管理者に登録されているE-mailアドレスに送信 されます。 登録されているE-mailアドレス... 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　　ID:21230

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH プラグイン】契約検索したいがキーがわからない　　ID:21226

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。 ■「リコー契... 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】契約情報の検索はどうするのか　　ID: 21225

マイページの契約一覧へをクリックします。契約を検索するをクリックしてください。 以下の処理を実施してください。 ①商品から検索するサービス名を選択してください。（選択一覧にないサービス名は照会できません） ②契約検索キーの各項目を入力してください。 ③検索するをクリックしてください 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】注文履歴を参照したい　　ID:21227

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた注文履歴は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの注文一覧タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の詳細をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示

【ATTAZoo+ for RICOH】営業経由で契約したサービスを使用しているが、ＮｅｔＲＩＣＯＨから追加申込できますか　ID:21215

ＮｅｔＲＩＣＯＨにご利用登録をいただいていれば、申込可能 です。 ただし、一部商品は、除きます。 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】Webから申込み入力途中で、エラーになりました。申込みは完了していますか。　ID:21231

Ｗｅｂ注文が完了した場合は、１０分～１５分後に「【ATTAZoo+ for RICOH 月額】（新規）お申し込みを受付いたしました」メールがお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて マイページ 注文一覧をご確認ください。 注文一覧に 入力した内容が登録されていなければ、再度注... 詳細表示

【ATTAZOO+ for RICOH】見積履歴を参照したい　　ID:21228

本お申し込みサイトからお申し込みいただいた見積履歴は、マイページの見積一覧からご確認いただけます。 マイページの見積一覧タグをクリックすると、見積一覧が表示されます。 該当する注文情報の詳細をクリックすると、見積一覧が表示されます。 詳細表示

【ATTAZoo+ for RICOH】新たなサービスを利用したい　ID:21218

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込みください。 ２．「お客様情報の入力... 詳細表示

【ATTAZoo+ for RICOH】「【ATTAZoo+ for RICOH】サービス提供開始のご案内」メールを再送してください　ID: 21234

コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示