よくあるご質問

【マーキングスキャン】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:18105

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【マーキングスキャン】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:18093

・お申込み後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、1時間程度で 　お客様宛に※「開通案内メール」が届きます。 　「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、 　ご利用可能となります。 　※「開通案内メール」の送付先 　・新規ご注文の場合： 　　　ご注文画面の... 詳細表示

【マーキングスキャン】「RICOH マーキングスキャン for 文書保管」の注文画面はどこから入れますか　ID:18092

MyRICOH にログインして頂き、 「クラウドサービス申し込み」のボタンをクリックします。 次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【マーキングスキャン】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:18088

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、お申し込み可能 です。 追加、変更される方　増数・減数お申し込みをご参照ください。 詳細表示

【マーキングスキャン】無料トライアルの利用期間について ID:18085

トライアルの利用開始日から翌月末日まで無償でお試しいただけます。 申込み方法については、こちら　をご参照ください。 詳細表示

【マーキングスキャン】【導入後】お客様情報の変更があった場合の対応　ID:18084

契約者に関する情報を変更される場合は、担当営業までご連絡ください。 テナント管理者に関する情報の変更は「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」の 管理サイトにて変更可能です。 詳細表示

【マーキングスキャン】メーカー契約番号とは？　ID:18111

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH マーキングスキャン for 文書保管　においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」－「テナント... 詳細表示

【マーキングスキャン】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:18103

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて 　マイページ　＞　注文一覧 をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの... 詳細表示

【マーキングスキャン】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:18102

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と 表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、 処理が完了するまでお待ちください。 【「処理中」表示のタイミング ... 詳細表示

【マーキングスキャン】トライアルの申込み方法について教えてください　ID:18086

トライアルは以下のいずれかの方法でお申込みいただけます。 ①リコーホームページよりお申込みください。 　　URL　https://www.ricoh.co.jp/service/marking-scan-for-bunsho-hokan ②本注文サイトの「新規申込み」よりお申込みいただけ... 詳細表示