よくあるご質問

【カンタン文書申請】トライアル版の有効期限が切れた場合のデータ引継ぎは可能か　ID:17924

トライアル期間中においてのみ引き継ぐことが可能です。 トライアル期間終了後は設定されたデータ等は消去されますので、トライアル期間中に契約のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

【カンタン文書申請】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:17947

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 原則、翌営業日に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【カンタン文書申請】契約検索したいがキーがわからない　ID:17944

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【カンタン文書申請】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:17950

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング】 ... 詳細表示

【カンタン文書申請】メーカー契約番号とは？　ID:17960

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 RICOH カンタン文書申請 for Cloud 商品においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」... 詳細表示

【カンタン文書申請】注文内容を間違えたので、キャンセルしたい　ID:17958

一度お申込み頂いた分のキャンセルは行えません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタン文書申請】注文をしたが「注文受付メール」が届かない　ID:17953

「注文受付メール」はマイページ注文詳細の注文者情報に記載されているメールアドレスに届きます。 記載されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

【カンタン文書申請】新たなサービスを利用したい　ID:17931

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込み... 詳細表示

【カンタン文書申請】Webから申し込み入力途中で、エラーになりました。申し込みは完了していますか？　ID:17951

Web注文が完了した場合は、10分～15分後に「注文受付メール」がお客様宛に届きます。 メールが届かない場合は、再度申込みサイトを立ち上げて　マイページ　注文一覧をご確認ください。 注文一覧に入力した内容が登録されていなければ、再度注文処理を行ってください。 注文一覧には表示されているものの「注文受... 詳細表示

【カンタン文書申請】見積履歴を参照したい　ID:17942

本お申込みサイトのマイページにある「見積一覧」からご確認いただけます。 詳細表示