よくあるご質問

【カンタンドキュメント】「RICOH カンタンドキュメント活用シリーズ」の注文画面はどこから入れますか　ID:15683

MyRICOH にログインして頂き、「クラウドサービス申し込み」をクリックします。 次画面にて「新規申込み（商品一覧から）」をクリックしてください。 続いて、「カテゴリ」欄　→　「紙文書クラウド保管管理」をクリック　→　「商品一覧」よりご希望の商品を選択してください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】お申込みからご利用開始までの流れ　ID:15681

お申込からご利用開始までの流れは以下のようになります。 詳細表示

【カンタンドキュメント】リコー契約IDとは？　ID:15712

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【カンタンドキュメント】メーカー契約番号とは？　ID:15711

各契約に対し、それぞれのサービスを提供しているメーカーが管理するために附番した 番号です。 カンタンドキュメント活用 for kintone　商品においては、『テナントID』となります。 「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 「管理者メニュー」... 詳細表示

【カンタンドキュメント】利用料金はいつから発生するのか （課金開始はいつから）　ID:15701

新規注文・増数はご利用開始月の翌月1日より課金に反映されます。 減数は、月額の場合翌月１日より、年額の場合は翌更新月に反映されます。 尚、スタートパックは、ご利用開始月の請求となります。 詳細表示

【カンタンドキュメント】契約を終了したい　ID:15692

現在ご契約いただいてるサービスの解約は本サイトからはできません。 弊社担当営業までお問い合わせください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】「注文受付メール」 は再送できますか？　ID:15707

再送可能です。コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】契約一覧に「処理中」が表示されており、申込み処理ができない　ID:15704

マイページから「契約一覧」を開いた際、「契約ステータス」に「処理中」と表示される場合がございます。 「処理中」の表示は、以下のタイミングで表示されます。 契約ステータスが「処理中」の場合は、契約変更手続きは行えませんので、処理が完了するまでお待ちください。 　【「処理中」表示のタイミング... 詳細表示

【カンタンドキュメント】見積書に印鑑が欲しい　ID:15694

弊社担当営業までお申し付けください。 詳細表示

【カンタンドキュメント】新たなサービスを利用したい　ID:15690

はい、お申込みいただけます。 既に他の「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESアプリケーション」を ご利用（トライアル含む）のお客様は、既存のテナント環境を引継いでお申込みください。 [追加利用申込み方法] １．新規申込み（商品一覧）画面よりお申込み... 詳細表示