よくあるご質問

NetRICOHとは？

NetRICOHは、お客様専用ページと担当営業のWサポートにより、リコーにしかできないきめ細やかなOne to Oneサービスです。 詳しくは「NetRICOHって何？」をご覧ください。 詳細表示

法人としてショッピングしたい

リコーの販売窓口との取引口座の開設が必要となります。 詳しくは「ご利用登録について」をご参照ください。 詳細表示

法人モード、個人モードとは？

ショッピングの決済方法によって２種類の画面モードをご用意しています。 詳しくは「法人モードと個人モードについて」をご覧ください。 法人モード、個人モードの差異については「画面モード別サービス比較」をご覧ください。 詳細表示

注文手続きの流れについて教えてほしい

「オンラインショッピングのご注文のステップ」をご覧ください。 詳細表示

「セキュリティチェックのため、確認のチェックボックスが表示される場合は、チェックをつけてください。」 と表示され、ログインできません。

セキュリティ対策として、ログイン画面で追加の確認を求めることがあります。 表示された場合は、「私はロボットではありません」にチェックを入れてログインしてください。 詳細表示

アカウントロック解除メールにある、「アカウントロックを解除する」のリンクを押すと、「アカウントロックが解除できませんでした。」と表示されます。

アカウントロック解除メールにあるURLの有効期限切れ、または「アカウントのロックを解除する」を複数回クリックしたことにより表示される画面です。 対応方法は以下の2通りのいずれかでご対応が可能です。 1. アカウントロック解除メールを再受信する ログイン画面にてMyRICOH ID（メールアドレス）およびパス... 詳細表示

ログインをしたまま利用できますか？

ログイン画面で「ログイン情報を保持する」にチェックを入れると、次回からMyRICOH ID（メールアドレス）・パスワードの入力が不要にとなり、ログインをしたまま各種機能をご利用いただけます。 ただし、ログアウトボタンを押したとき、ログイン後30日が経過した時、パスワードまたはメールアドレスを変更した時は、改めて... 詳細表示

アカウントロック解除メールが届きません。

メールはメールボックスの容量制限で受信ができなかったり、通信中に破損することがあります。 メールが届かない場合は大変恐縮ですが、以下をお確かめいただくようお願いいたします。 送信元のメールアドレスは「no-reply​@auth.ricoh.co.jp」となります。迷惑メールに分類されていないかお確かめくださ... 詳細表示

アカウントがロックしてしまいました。

複数回、誤ったパスワードでログインを試みた場合にアカウントロックがかかります。 MyRICOH ID（メールアドレス）宛にアカウントロック解除におけるご案内メールが配信されますので、そちらをご確認いただきロック解除を行ってください。 もしくは、パスワードの再発行を行うことでロックを解除することも可能です。 ... 詳細表示

iPhone・MacOSでNetRICOHにログインが出来ない

ご利用の端末のブラウザを最新版へアップデートのうえ、再度ログインをお試しください。 推奨環境はこちらのとおりですが、お客様のブラウザ設定によっては正常にご利用いただけない場合がございます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示