よくあるご質問

【RICOH 受領請求書サービス】Webで注文したのに契約一覧に表示されません　ID:4354

マイページにある契約一覧は、「開通案内メール」到着後、弊社における契約手続きが完了した後反映されます。 お申込み後、４営業日以内に反映されます。 また、NetRICOHの履歴には、反映されません。 注文履歴の確認は、マイページにある注文一覧をご覧ください。 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】営業経由で契約したサービスを利用しているが、MyRICOHから追加申し込みできますか？　ID:4343

MyRICOHにご利用登録いただいていれば、申し込み可能 です。 追加、変更される方　増数・減数申し込みをご参照ください。 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】リコー契約IDとは？　ID:4372

弊社サービスをご契約いただいている場合、各契約（お申込み）単位に契約内容を識別するための管理番号を附番しています。 サービス申込時に受取られた「サービス提供開始メール」に「ご契約番号」として記載されています。 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】申し込んでから利用できるまでの納期を教えてください　ID:4334

お申込後、ご注文いただいた内容に不明点や不具合がない場合は、概ね4営業日以内にお客様宛※に「開通案内メール」が届きます。「開通案内メール」到着後、お客様によってサービスの設定が完了され次第、ご利用可能となります。 　※開通案内メールの送付先 新規ご注文の場合　： 　　　　ご注文画面の... 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】契約検索したいがキーがわからない　ID:4357

契約検索キーは、テナントID（10桁の半角数字）とリコー契約ID（10桁の半角英数字）です。 ■「テナントID」が不明な場合 　　「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES」管理者画面にログインし、 　　「管理者メニュー」－「テナント情報」－「基本情報」にてご確認いただけます。... 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】見積履歴を参照したい　ID:4359

本お申込みサイトのマイページにある「見積一覧」からご確認いただけます。 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】現在の契約数量を変更したい　ID:4345

ご契約いただいているサービスの契約数は変更はできません。 月間の利用上限枚数の変更をご希望される場合は、コース変更を行ってください。 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】「RICOH 受領請求書サービス」の契約プランを変更したい　ID:4346

プラン変更には、月間利用上限枚数の変更とＢＰＯサービスの利用変更があります。 変更されたプランは、翌月1日から反映されます。 [コース変更方法] マイページ・契約一覧より現在ご契約いただいている契約を選択し、「変更」をクリックします。 現在の契約内容が表示されますので、　ボタンをクリックし... 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】契約情報の検索はどうすれば良いのか　ID:4356

契約一覧画面の　　ボタンをクリックしてください。 契約を検索する　画面が表示されましたら、以下の処理を実施してください。 商品名欄にて該当するサービス名を選択してください （商品欄にない商品は照会できません） 検索キー項目欄に該当するキー項目を入力してください 　ボタンをクリックしてくだ... 詳細表示

【RICOH 受領請求書サービス】注文履歴を参照したい　ID:4358

本お申込みサイトからお申し込みいただいた「注文履歴」は、マイページの注文一覧からご確認いただけます。 マイページの「注文一覧」タグをクリックすると、注文一覧が表示されます。 該当する注文情報の [詳細] をクリックすると、注文内容が表示されます。 詳細表示